Карта "Матрешка"

Здравствуйте! Являюсь клиентом "ВТБ Банк Москвы". Условия по кредитной карте "Матрешка" являются для меня необыкновенно привлекательными. В декабре 2017 года я несколько раз интересовался у сотрудников отделений условиями оплаты этой картой в Эстонии. В частности, меня интересовал ответ на вопрос о возврате кэшбэка (по этой карте он составляет 3%). Это было для меня важно, т.к. при условии возврата кэшбэка менялись и мои траты, менялось, соответственно, мое поведение (я мог рассчитываться наличными). Все сотрудники отделений уверяли меня в том, что кэшбэк был, есть и будет в любой стране при расчете данной картой в нужной категории. Отпраздновав Новый год в милом городе Тарту, я решил проверить степень своей лояльности к дружественному эстонскому народу (т.е. проверить свои траты на территории этого государства). Перезвонив (online) 5 января 2018 года, я задал тот же самый вопрос (Как дела с кэшбэком, если траты идут в другом государстве?). Получил честный и очень внятный ответ. Хотите знать какой? Ой, таки вы удивитесь! В банке подобной информации не было, т.е. банк не знал условий обслуживания по данной карте ("Матрешка"). Мне было сказано, что когда придет время возврата кэшбэка, я сам все увижу в своем кабинете. Немного непонятно нужно ли передавать полученную подобным образом информацию сотрудникам банка или они, по-прежнему, предпочтут оставаться в детском неведении о условиях обслуживания собственных карт. У меня есть чувство, что я потратил несколько больше, чем предполагал. Это немного омрачает наступивший год. P.S. Чуть не забыл!.. С Новым годом!