Полное отсутствие взаимосвязи между службами и отделами

Был зарплатным клиентом ВТБ БМ, после увольнения решил закрыть "дебетовую" карту. Спустя месяц после ее закрытия, на нее был начислен "технический овердрафт "(это до меня довели спустя два месяца и трех дней ожидания после письменного обращения), но в известность банк соизволил меня поставить спустя еще один месяц, тогда мне уже начали звонить работники отдела проблемных активов и абсолютно по хамски и бестактно вынуждали оплатить 800 руб. долга (даже смешно), на мои вопросы что за долг? какие 800 руб? я готов был оплатить в первый же день просто скажите!!! отвечали: "Ничего не знаем, лучше скажите когда оплатите". После визита в банк и нескольких гневных обращений, трех дней ожиданий мне дали ответ о происхождении долга, все это время тот самый отдел проблемных активов продолжал наяривать мне и выбивать 800 руб. хотя я уже был в отделении и занимался этим вопросом, после того как я погасил данную задолженность я сразу позвонил в тот самый отдел, чтобы предупредить и наконец успокоить эту настойчивую систему. Но что же вы думаете, на следующий день рано утром утром мне звонят и требуют погасить 800 руб. долга! После покрытия благим матом и выслушивания моих мыслей он положил трубку. Вся эта ситуация говорит о полном отсутствии обратной связи между отделами банка, абсолютной безответственности работников и соответственно о ужасном качестве обслуживания банка.   Но история на этом не закончена, я написал гневное обращение в банк, с требованиями объяснить бездействие системы после начисления долга, хамское отношение сотрудников, полное отсутствие взаимосвязи между службами и отделами, и требование предоставить мою кредитную историю дабы убедиться что она чиста и не загажена (либо же исправлена) данной компанией "хотя ранее я думал, что группа ВТБ более ответственно подходит к своей работе". Ну как и следовало ожидать они просто забыли про меня, сначала: у них не прошло 15 рабочих дней, потом 30 и в итоге в службе поддержки мне предложили составить обращение, чтобы узнать на каком этапе находиться мое предыдущее обращение (вы вдумайтесь в этот маразм) Вот так и живем друзья!