Ужасный клиентский сервис

09.01.2018 11:10
2579
1
Оценка
1
Отзыв проверен
С августа 2014 года, являюсь зарплатным клиентом Альфа-Банка. 7 декабря 2017 года, через сайт https://alfabank.ru/ подал заявку на кредитную карту "100 дней без процентов". На сайте банка заполнил все необходимые данные и получил сообщение, что в течении дня со мной свяжется кредитный менеджер для уточнения некоторых вопросов, и при положительном решение в течение 3-7 дней я смогу забрать данную карту в ближайшем отделении. 8 декабря 2017 мне никто не позвонил. 18 декабря 2017 я самостоятельно позвонил на телефон горячей линии 8 800 2000000, специалист сообщил, что моя заявка находится в обработке, и что в ближайшие время со мной свяжутся и что данный вопрос взят на контроль. 25 декабря 2017 в связи с отсутствием звонков и писем от данного банка, я снова позвонил по телефону горячей линии 8 800 2000000 и услышал аналогичную историю, что и неделей ранее. Из этого сделал следующий вывод что, Альфа-Банк не заинтересован во мне как в зарплатном клиенте, поэтому буду переходить на обслуживание в другой банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-01-18T16:07:48+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за заминку с ответом. Для того, чтобы полностью разобраться в сложившейся ситуации нам потребуется время. Мы обязательно вернемся к Вам с ответом в комментариях под данным отзывом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка