Буквально: перевод денег

С банком давно, проблем не было, карта дебетовая, пользуюсь регулярно, в том числе для погашения кредитов в других банках. Транзакции по платежкам проходят день в день, поэтому и платежи в другие банки осуществлял в день погашения, согласно графика. Удобно, не надо искать банкоматы или стоять в очереди в офисах. Но не бывает, как бы ни хотелось, всегда все хорошо. Очередной платеж по кредиту в ООО «ХФКБАНК» 08.01.18г. отправил, как обычно, в онлайн, в 09ч. 06мин., о чем свидетельствует квитанция по платежу № 284411065 с резолюцией «К ИСПОЛНЕНИЮ». Деньги со чета списали. Как правило, во второй половине дня, после осуществления банком перевода, резолюция меняется на «ИСПОЛНЕНО», с указанием времени осуществления транзакции. Данные о поступлении денег сразу видны в онлайн приложении банка-получателя. В этот раз чуда не произошло, платежка на момент написания отзыва так и висит с резолюцией «К ИСПОЛНЕНИЮ», а в приложении онлайн банка-получателя итог: [b]просрочка платежа[/b]. Неприятность эту мы переживем. Неприятно другое. 19.12.17г., заранее, получил консультацию от Саши, в чате, с заверением, что банк работает круглосуточно и зачисление в обычном порядке от нескольких минут. Повелся, ну как еще, банк ведь онлайн, дистанционный, марку соответственно держит. 08.01.18г., также ч/з чат, в 15ч. 23 мин., (обычно к этому времени все платежные поручения, отправленные в первой половине дня, банком уже исполнены), наблюдая свое неисполненное поручение, обратился за разъяснениями к консультанту. Юрий: «…платеж успешно проведен…». Светлана: «…средства перевелись…». Евгений тоже подключился к выяснению вопроса, пришлось малость попридержать, основываясь на заверениях предыдущих. Видя неисполненное поручение и подспудно понимая, что в погоне за оценкой или лайфхайками персонал наговорит что угодно, поставил всем пятерки, старались же, убеждали. Да и что поделать, если мотивация такая. Получается, чтобы сей платеж прошел вовремя, заявку надо было отправлять числа как минимум 27-28 декабря? К чему тогда «самый крупный онлайн банк», если тупо нужно искать банкомат ООО «ХФК БАНКа» и тогда все будет вовремя? Почему консультант не может просто сказать, что платежи осуществляться не будут, ищите другие варианты, чтобы не вывалиться в просрочку? Деньги со счета списываются моментом, а перевести их так же оперативно в другой банк не могем, поэтому всякие ссылки на 1, 2, 3 и тд. банковских дня не принимаются. Когда банк хочет, он делает и консультантам надо не вокруг пальца обводить.  На момент написания отзыва 12 ч. 05 мин. платежка так и висит с резолюцией «К ИСПОЛНЕНИЮ». Говорить не очем, все сказано.