Двойное списание средств

09.01.2018 12:33

4675

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

У меня две дебетовые карты (зарплатные). 27 декабря 2017 года поступил на одну из них аванс, и я оплатила онлайн с нее заказ в компании "Avon". При этом деньги снялись, пришло сообщение об этом и в личном кабинете я проверила. Через час также поступило сообщение от Avon, что деньги пришли. Оставшиеся на карте деньги, я перевела на другую карту ТКБ, которая является бонусной. Осталось на карте 138 рублей специально, чтобы сняли за смс-сервис в начале месяца. Но через некоторое время на карте образовался минус, который равен сумме оплаты заказа в Avon. Звонила в банк, там мне сказали ничего сделать не могут и звоните в Avon. В Avon мне сказали, что средства к ним поступали один раз. И каким образом получился минус никто не знает и разбираться даже не хотят. [b] 09.01.2018 12:48 [/b] Прошлый раз забыла написать, что когда я повторно позвонила после Avon в банк там мне сказали, что я должна написать заявление о несогласии с транзакцией у представителя банка на предприятии, но их там нет. Они приезжали только раздать карты и снова уехали. И еще как вариант в Москву съездить в отделение банка. А где находятся деньги, которые ушли в минус у меня и сделали дебетовую карту внезапно кредитной, банк не знает.

Администратор народного рейтинга

2018-01-09T14:45:50+03:00

К автору: согласно п.3 Правил рейтинга отзывы объединены. Просьба информацию по ситуации размещать в рамках комментариев к данному отзыву.

Банк ТКБ

2018-01-16T15:41:47+03:00

Уважаемая Nimilida! Благодарим Вас за отзыв! Возникновение сложившейся ситуации обусловлено техническими причинами на стороне банка. Нами приняты меры для урегулирования ситуации и предотвращения повторения подобных недочетов в дальнейшем. Мы с большим вниманием относимся к качеству обслуживания наших клиентов и обязательно учтем Ваши замечания. Примите наши искренние извинения. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, ТКБ.

Nimilida

2018-01-09T19:30:51+03:00

Вопрос решился, баланс восстановился,

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место

из 307 банка

4,27

средняя оценка

47.5%

решено проблем

365

отзыва

363

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Хороший сервис user-816924542470 22.06.26 обратился в офис банка ТКБ на Ленина 82, г. Кемерово для выпуска карты , планирую зачислять деньги с подработок. Начальник отдела Елена Ш-ва все подробно рассказала по...

Банк ТКБ

Быстрое обслуживание user-473925543445 Посетил офис банка ТКБ 22.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особено начальник отдела Елена Ш-ва...

Банк ТКБ

Открытие вклада user-806625411673 Обратилась 05.06.2026 в отделение банка в г. Ростов-на-Дону по ул. Советской 22/2 впервые, чтобы открыть вклад. Вам менеджер Б-ых О. Э. рассказала мне условия размещения денежных...

Банк ТКБ

Оформление карты user-559323075918 Впервые посетила офис ТКБ. Была в городе Краснокамск Пермского края, по адресу Школьная 14, 5 июня примерно в 13:00 Взяла талончик и меня сразу пригласила к себе менеджер Ч-ва Яна...

Банк ТКБ

Отзыв об офисе обслуживания user-378825405093 Я являюсь вкладчиком ТКБ Банка в дополнительном офисе «Волгоградский» с 2026 года. При очередном обращении в отделение сотрудники банка — в частности, П-те А. В. и заместитель...

Банк ТКБ

По вкладу user-40046910632 04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне...

Банк ТКБ

Благодарность сотрудникам user-430425396297 Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на...

Банк ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

22.06.26 обратился в офис банка ТКБ на Ленина 82, г. Кемерово для выпуска карты , планирую зачислять деньги с подработок. Начальник отдела Елена Ш-ва все подробно рассказала по... Читать полностью

22.06.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Посетил офис банка ТКБ 22.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особено начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

22.06.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Обратилась 05.06.2026 в отделение банка в г. Ростов-на-Дону по ул. Советской 22/2 впервые, чтобы открыть вклад. Вам менеджер Б-ых О. Э. рассказала мне условия размещения денежных... Читать полностью

05.06.2026

Оформление карты

Оценка 5

Впервые посетила офис ТКБ. Была в городе Краснокамск Пермского края, по адресу Школьная 14, 5 июня примерно в 13:00 Взяла талончик и меня сразу пригласила к себе менеджер Ч-ва Яна... Читать полностью

05.06.2026

Отзыв об офисе обслуживания

Оценка 5

Я являюсь вкладчиком ТКБ Банка в дополнительном офисе «Волгоградский» с 2026 года. При очередном обращении в отделение сотрудники банка — в частности, П-те А. В. и заместитель... Читать полностью

04.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026