Ненужные карты

Решила оформить мультикарту ВТБ (мастеркард). Заполнила форму на сайте и через некоторое время (чуть больше недели)  пригласили в офис зайти за кредиткой. Мультикарта оказалась Visa, сотрудник сообщил, что в форме, которую я заполняла на сайте была указана Visa.. (а я вот не припомню, чтобы выбирала Visa, потом зашла на сайт и не нашла в шагах заполнения анкеты выбор платежной системы..) "Моя ошибка" оказалась некритичной, т.к. по уверению сотрудника - карту можно перевыпустить, приходите через 7-10 дней, как придет смс. Заодно мне предложили оформить бесплатную дебетовую карту - я согласилась, т.к. она скоро могла мне понадобиться. Правда все равно почему-то пришлось заплатить. А также получить две временные карты - дебетовую и кредитку. На одну неделю. Заплатить было нужно 100р и 150р, если не ошибаюсь. Зачем? Из объяснений сотрудника особо ничего для меня не было ясно, но без оплаты было нельзя. Очень жаль, ведь на сайте было четко указано, что оформление карты - бесплатное! 100р зачем-то нужно было положить на телефон. Положили. Через несколько дней пришла новая кредитная карта (дебетовая не пришла) и снова Visa!! Сотрудник объяснил, что наверное это все из-за того что в первой анкете была указана Visa. Ругаться я не стала. Огорчилась, что не получу дебетовую, т.к. рассчитывала уже на нее по работе.  Итого - на оформление мультикарты потрачено около 20 дней, 250р, дебетовая в срок получена не была. Отзыв о работе банка я оставила положительный, чтобы не портить карму сотруднику, хотя полагаю, что временные карты он мне всучил для улучшения своей статистики. Этот отзыв пишу, т.к. сегодня прошло неизвестное списание с дебета 249 рублей. Хотя у меня на накопительном счете лежит 15 тыс. После этого хочу сказать - с меня хватит. Кредитку иду закрывать. Дебет пока оставлю, посмотрим. С ВТБ постараюсь впредь сталкиваться как можно реже.