Тиньков Инвестиции и его технический сбой, который стоил мне 24 т.р.!

Добрый день. Первый раз пишу отзыв о Банке. :)  Может быть, мой эпос будет полезным для кого-то... Не первый год являюсь лояльным клиентом Тиньков Банка (в 2017 году по моим счетам как ф.л. в данном Банке прошлом около 7 млн рублей; имею разные продукты - 3 дебетовые карты, 2 кредитные, 2 вклада; не заплатил ни одной копейки по процентам кредитной карты в 2017 году; привлек много знакомых и друзей в банк). Уважаю то, что делает Тиньков и, особенно, понравился в 2016 году продукт инвестиции. Пользуюсь продуктом с 1 дня его создания; был 1 клиентом в Новосибирске, который открыл брокерский счет по данной схеме.  В 2017 году я  заработал 30% от своего инвестиционного портфеля благодаря этому сервису.  Собственно, хотел написать свое мнение про сервис Тиньков Инвестиции. [u]Плюсы:[/u] очень просто все, удобный интерфейс, хороший выбор финансовых инструментов.  [u]Минусы:[/u] нет возможности делать короткие позиции, нет возможности делать стопы, недостаточные возможности для анализа твоего инвестиционного портфеля и истории операций, постоянные технические СБОИ и ОШИБКИ.  Вот о сбоях и ошибках отдельная история. Обычно, это - зависание приложения, временное исчезновение собственных акций, временное удвоение акций. Ошибки бывают несколько раз в месяц, в среднем - 10 раз в месяц (это как я замечаю, примерно). Ранее меня эти ошибки особенно не беспокоили, так как их оперативно исправляли и они не наносили мне финансовый ущерб, но...  03.01.18  случился очередной компьютерный сбой в Тиньков Инвестиции и у меня на брокерском счёту задублировались (прибавились) акции Сбербанка на сумму 320 тр. (то есть у меня было 320 тр. в виде акций Сбербанка и мне ошибочно прибавилось еще 320 т.р. в виде тех же акций. Всего 640 т.р.). О том, что у меня прибавились акции, я был не в курсе: смс не приходило; оповещений в приложении не было; в моем портфеле это незначительная сумма, поэтому самостоятельно я также это заметить не мог. В этот день курс акций Сбербанка был максимальный за всю историю, поэтому я продал все акции (в том числе и задублированные, так как не знал, что часть из них не моя). После этого на общую полученную сумму я купил акции компании Аэрофлот (по цене 1 акции - 139,5 рублей). Обе операции прошли по системе, в доказательство чего я, как обычно, получил сообщения о транзакциях. Фото имеется. На следующий день 04.01 акции компании Аэрофлот выросли и 1 акция стоила 149 рублей. Но вечером у меня вообще исчезли все купленные (от 03.01.18.) акции Аэрофлота и остаток на брокерском счете. После моего обращения в сервисную службу по смс и длительных коммуникаций через 2 часа мне вернули 306 т.р на брокерский счет и сказали, что транзакцию по Аэрофлоту отменили на всю сумму, в том числе на мои 50% средств (320 т.р.) На мой вопрос: «Кто будет возмещать мои финансовые потери из-за технического сбоя?», - мне ничего не ответили кроме того, что мое обращение в работе. На следующий день 05.01 у меня вместо 306 т.р. появилось на брокерском счету цифра 320 т.р. На мои многочисленные вопросы с просьбой прокомментировать ситуацию, мне отвечали, что обращение в работе. По итогу 06.01.18 мне позвонил сотрудник Тиньков и предложил компенсацию 1 т.р. на дебетовую карту, но я отказался, так как на тот день мои финансовые потери были примерно 20 тр. Кроме отказа на предложение, я попросил сотрудника искать выход из ситуации и сообщил, что я жду новых предложений. После этого до конца дня мне пришла смс, что решение не будет изменено, без комментариев и дополнений. То есть никто не только не предложил мне решить вопрос о моих финансовых потерях из-за данного технического сбоя и некорректной работы вашего сервиса, [u]но даже никто не извинился…[/u] На сегодня 09.01.18 цена за 1 акцию Аэрофлот почти 151 рубль. Свои финансовые потери из-за технического сбоя оцениваю в 24 т.р.  По итогу, мораль для клиентов: будьте готовы, что в Тиньков Инвестиции есть многочисленные ошибки, которые могут привести в том числе к вашим финансовым потерям. Внимательно отслеживайте состояние ваших активов по данному приложению.  Обращение для Тиньков Банка: 1. Очень печально, что вы не цените ваших лояльных клиентов. Даже извинений не было, а это, значит, что у вас все черезчур хорошо...  2. Сегодня я вам написал официальную претензию, выслал ее по электронной почте. Прошу компенсировать мои 24 т.р., так как ваши действия, считаю, незаконными (в случает технических сбоев банк должен устранять их законными способами, не приводящими к финансовым потерям клиентов, а не просто техническими манипуляциями без подтверждения транзакций).  В противном случае буду вынужден написать жалобу в ЦБ РФ и прокуратору РФ.  Спасибо за внимание!