Мультивалютный банкомат

09.01.2018 18:08

2468

Оценка

Отзыв проверен

Столкнулся с такой проблемой: у Альфа-Банка в г. Таганроге только один банкомат, в котором я могу снять со своей карты денежные средства в валюте. К сожалению, с 3 января по 9 января попытки получить собственные средства не увенчались успехом по причине отсутствия валюты в банкомате. В итоге, сотрудники отделения предложили снять деньги через кассу, но нужно платить комиссию за снятие своих собственных средств (с чего бы это?!). Теперь буду ждать 11 января, так как получил обещание, что во второй половине дня долгожданная валюта появится в банкомате. Хочу задать вопрос, каким образом можно узнавать (звучит смешно, но к сожалению в моих реалиях, описанных выше, это не шутка) имеется ли в единственном на весь город (250 тыс. населения) банкомате валюта (речь идет о долларах США), по каким дням она бывает, и лучше бы знать и точное время, в которое она выдается (например с 9-00 по 09-30, или в другое удобное для работающего человека время), т.к. ехать с одного конца города в другой, для того чтобы в очередной раз увидеть на мониторе банкомата надпись о невозможности проведения операции по снятию интересующих меня денежных знаков очень интересно, но уже не так познавательно.

Альфа-Банк

2018-01-11T17:11:11+03:00

Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши извинения за возможные неудобства. Отметим, что поскольку в банкомате, в который Вы обращались, есть возможность снятия и валюты, и рублей, инкассация данного устройства проводится по мере того, как в устройстве заканчиваются денежные средства. На данный момент инкассация проведена и Вы можете снять денежные средства в интересующей Вас валюте. Наши коллеги пытались связаться с Вами для того, чтобы лично принести извинения за сложившуюся ситуацию, а также прокомментировать ситуацию, но, к сожалению, дозвониться до Вас не удалось. Обращаем Ваше внимание на то, что Вы всегда может связаться с отделением Банка по телефону 8-8634-430-581 и уточнить, есть ли в банкомате валюта. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. Обещаем более Вас не огорчать. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат денег за подписку user-807326242624 25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт user-884221654582 Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...

Альфа-Банк

Выдача карты и установка приложения user-108526236991 Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...

Альфа-Банк

Карта Апельсин user-635421676670 25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...

Альфа-Банк

23 августа обратилась в чат банка через приложение user-388226236829 Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...

Альфа-Банк

Помогли с комиссией, вернули деньги user-571811953270 18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...

Альфа-Банк

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026