Незаконное взимание комиссии

09.01.2018 19:06
4021
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Третий год тяну потихоньку ипотеку в Ак Барс банке, для удобства завел в этом же банке карту, с которой погашаю кредит. Деньги на карту отправляю со своего з/п счета в другом банке. За обслуживание карты плачу, за зачисление денег на счет никаких комиссий не предусмотрено. НО! Уже третий раз банк снимает с меня комиссию за зачисление денег на счет по тарифу, предусмотренному для переводов со счетов юрлиц на счета физлиц. Вот просто так снимает, несмотря на то, что платеж производится от физического лица физическому, то есть от меня мне же. Конечно же, я пишу претензию, трачу время, и комиссию мне возвращают, но через некоторое время история повторяется, и комиссия снова списывается. Опять претензия -возврат. Причем, получается, банку никаких обоснований не надо, чтобы взимать с меня незаконную комиссию, а чтобы вернуть, обязательно нужно писать претензию для обоснования. А это 2-3 часа времени на дорогу и очереди в банке. Последний раз комиссию сняли 25.12.17. Попробовал обойтись в этот без визита в банк, написал обращение на сайте - непонятно, получено оно, или нет, подтверждения на почту и на телефон не приходит. Позвонил на горячую линию - попереключали между специалистами, пообещали разобраться и перезвонить сегодня. Не перезвонили. Сумма, конечно, небольшая, но вопрос принципиальный.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2018-01-11T17:36:19+03:00
Уважаемый and_rey_ka, здравствуйте! В настоящее время Банк рассматривает описанную Вами ситуацию в рамках претензии. Как только претензия будет рассмотрена, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 583
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка