Потребителський кредит с обязательной страховкой от ООО СК "ВТБ Страхование"

Добрый день, уважаемые руководители Банка ВТБ (ПАО). 19.07.2017года я обратилась в отделение Банка ВТБ24, расположенное по адресу г. Самара ул. Ново-Садовая д. 182, с целью получения потребительского кредита. Сотрудник Банка – К-кая Анна С-на заявила, что [u]обязательным[/u] условием получения потребительского кредита является оформление страховки от компании ООО СК «ВТБ Страхование». Сумма кредита составила 273 973 рубля, из которых 73 973 рубля - стоимость услуг Банка по обеспечению страхования Застрахованного по Программе страхования, т.е. на руки я получила 200 000 рублей, вся остальная сумма ушла на Страхование, которое было навязано мне обманным путем под видом «[u]Обязательное[/u]». Согласно пункту 2 статьи 935 ГК РФ, обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. [u]Договор страхования на руки мне не был предоставлен.[/u] 24.07.2017г. я повторно обратилась в данное отделение Банка (в течение 5-и дней), в данный день К-кой А.С. в отделении не было и ко мне пригласили сотрудника по обслуживанию ВИП-клиентов (ФИО к сожалению, я не запомнила). Я планировала расторгнуть договор страхования, на что мне сотрудник ответила, что этот вопрос не в ее компетенции и нужно обратиться в ООО СК «ВТБ Страхование». Заявление о возврате страховой премии она принимать отказалась, взяла мой телефон и обещала позвонить и сообщить четкий алгоритм действий по данной процедуре. Единственное, что она смогла ответить, что мне необходимо закрыть полностью кредит и тогда денежные средства за страховку будут мне возращены. К сожалению, со мной так и не связались. Поличным обстоятельствам в отделение ООО СК «ВТБ Страхование», расположенное по адресу г. Самара Московское шоссе, 4А, строение 1, я смогла обратиться 12.12.2017 года. Сотрудники отделения разговаривали со мной крайне недружелюбно, отказываясь принять от меня заявление. Свой отказ они мотивировали фразой: «Вы же видели, что подписывали». На мою просьбу показать мне пункт в договоре, запрещающий его расторжение, никто не отреагировал. Но все-таки заявление приняли, на которое 09.01.2018 я получила официальный ответ. В письме было четко отражено: «Для отключения от Программы страхования Вам необходимо обратиться в Банк, так как непосредственно между Вами и ООО СК «ВТБ Страхование» договор страхования не заключался». Я и моя семья являются постоянными клиентами вашего Банка. Все имеют положительную кредитную историю и различные продукты, в том числе программа Привилегия. Данная ситуация крайне неприятна для меня, так как я не ожидала такого обмана со стороны сотрудников Банка, которому я доверяла на протяжении многих лет. Прошу Вас разобраться в моей ситуации, предоставить мне четкий и грамотный алгоритм расторжения договора страхования либо документы, в которых содержится информация о невозможности данной процедуры. В противном случае я буду обращаться в ЦБ РФ и Судебные инстанции.