Кредиты и страховки

10.01.2018 11:25

2384

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте! Если вы думаете оформить кредит в Альфа банке, то обязательно прочтите мой отзыв, чтобы предостеречь себя от возможного обмана. Хоть и запрещено навязывать страховки по кредитам, но здесь вам его без нее не дадут, но менеджер может вас заверить, что если вы сможете погасить кредит раньше, то оставшуюся часть страховки вам обязательно вернут. Но! если вы этому поверите и попробуете воплотить это в жизнь, то только тогда узнаете, что отказываться нужно было в 14 дней (период охлаждения), а пересчитывать страховку никто не будет, хоть вы через пару месяцев деньги вернете, страховку оплачивать придется за весь срок кредитования. От чего тогда страхуют - непонятно. Так как являюсь клиентом и другого банка, могу с уверенностью сказать, что такая наглость на грани есть не везде. Нужно идти в более крупные банки. Очень жалею, что связалась с этим, ведь страховка очень дорогая. Чувствую себя обворованной. Желаю вам не попасться в их руки. :)

Альфа-Банк

2018-01-17T14:58:50+03:00

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв. Для нас очень важна обратная связь от наших Клиентов, поскольку именно она указывает на существующие недоработки и помогает их устранить. Отметим, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Наш коллега рассказал Вам о финансовой защите и Вы согласились воспользоваться дополнительной услугой, поставив подпись в соответствующих документах. Мы провели детальную проверку по сложившейся ситуации, понимаем, что между Вами и сотрудником возникло недопонимание и готовы вернуть Вам сумму страховой премии за неиспользованный период после того, как по Вашему кредитному договору пройдет полное досрочное погашение. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

Яло88

2018-01-29T10:00:54+03:00

Хочется сказать спасибо в первую очередь ресурсу Банки.ру, и сотрудникам банка, которые быстро отреагировали на оставленный отзыв и помогли мне разобраться в непростой ситуации со страховкой. Жаль, что не удалось решить этот вопрос сразу в отделении банка, написав заявление. Однако, в итоге все решилось положительно, благодаря программе лояльности банка. Сумму страховой премии за неиспользованный период была возвращена. Сотрудники банка всегда приветливы и вежливы.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026