Не смогла купить валюту

10.01.2018 21:51
4007
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня пришла в отделение, расположенное по адресу ТЦ "Омега", пр. Сююмбике, 2/19, Набережные Челны, Респ. Татарстан в 12-30.  Автомат не выдавал талоны на обмен валюты. Спросила в ближайшей кассе почему не могу получить талон, ответили, что в кассе по обмену валюты обед, касса откроется через полчаса. Я снова пришла в отделение к 13-00. Автомат снова не работал. Касса была закрыта. Пошла искать кабинет руководителя, чтобы прояснить ситуацию. Сотрудница отделения в грубой  форме ответила, что обед с 13.00 до 14-00 и с треском захлопнула передо мной дверь. Я и раньше сталкивалась в этом отделении с грубостью сотрудников, поэтому разговаривала максимально вежливо, чтобы не натолкнуться на грубость и не портить себе настроение. Считаю такое отношение к клиентам не допустимым.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2018-01-12T14:46:36+03:00
Уважаемый Ellie, здравствуйте! Указанная Вами информация о недостатках в работе сотрудников, качестве обслуживания доведена до руководства. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Будет проведена проверка описанной ситуации.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,81
средняя оценка
20.97%
решено проблем
1 659
отзыва
1 586
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Оперативно и профессионально

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 в 23 часа обратилась в чат АкБарсБанка с просьбой помочь разобраться в программе Сливки. Сначала получила советы от робота-помощника, потом от сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Квалифицированная помощь оператора в чате

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки АК Барс банка в приложении 31.06.2026 рано утром, так как не смогла самостоятельно разобраться, как получить QR-код для прохода в бизнес-залы. Оператор... Читать полностью

03.08.2026

Точка роста.

Оценка 5

28 июля 2026 года в 15 часов 34 минуты я позвонил в контактный центр АК БАРС банка. Мне ответил Владислав, я попросил его рассказать о вкладах. Владислав переключил меня на... Читать полностью

03.08.2026

Арест карт и временное снятие ареста через СП

Оценка 5

Значит так, я хочу оставить хороший отзыв о специалисте Назаре. Звонил 23.07.2026 в 14:30 по МСК. Ибо у меня на карте арест от ФССП, нужно было сохранить социальные выплаты и... Читать полностью

23.07.2026

Платные услуги интернет не только

Оценка 5

ля Ак  Вот отзыв для Ак Барс   21 июля 2026 года. В 16:02 я обратился в чат поддержки Ак Барс Банка через приложение. Вопрос: есть ли у меня подключенные платные страховки... Читать полностью

21.07.2026

Вопрос об аресте задолженности

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы поблагодарить сотрудника колл центра Алмаза! Очень вежливый и доброжелательный, быстро помог решить мой вопрос, деньги на карту вернулись, за что ему... Читать полностью

17.07.2026

Вопрос про офис

Оценка 5

Я переезжаю в город Кострома ,и мне было необходимо узнать ,есть ли в этом городе офис АК БАРС и банкоматы этого банка.Я решила обратиться в поддержку АК БАРСа в мобильном... Читать полностью

01.07.2026

Продукты банка