Проблемы с бухгалтерией ИП и обслуживанием

Являюсь многолетним клиентом банка. С недавних пор пользуюсь еще и бизнес-версией, как индивидуальный предприниматель. 9 января 2018 года воспользовался встроенной в личный кабинет Тинькофф-бизнес бухгалтерией для формирования, оплаты и отправки отчетности по итогам прошедшего года в налоговую. Сверил фактические доходы за год через банк и то, что мне банк насчитал в итоге в декларации - первая ошибка. Не учтены проценты по остатку на счете за март 2017. Отписался через чат сотруднику банка с подсказкой где и что поправить. Обещали разобраться. Стал проверять расчеты банка по доплате 1% свыше 300000р - вторая ошибка: в этих расчетах не учтено последнее за 2017 год поступление средств от контрагента. Тут же третья ошибка: не учтено еще одно начисление процентов по остатку (за декабрь 2017). Не хватает в расчете одного из оплаченных через банк платежей по обязательным страховым взносам. Еще один "косяк". Отписался вновь сотруднику в чат с конкретными подсказками для ускорения процесса. Опять пообещали разобраться и сообщить. При этом, сначала отвечал в чате один человек, потом другой, сейчас общаюсь уже с третьим, а он ничего конкретного по срокам исправления ошибок, допущенных банком, сказать не может. А мне не когда-то там, в обозримом будущем, а вчера еще надо было эту, не бог весть какую сложную операцию осуществить.  Кроме того, в рамках какой-то акции перевели меня на более дорогой тариф, хоть я об этом не просил, без предупреждения. Типа, бесплатно, на период акции. Обнаружил случайно. А я очень не люблю, когда без моего ведома за меня решают, что мне нужнее. Хоть бы минимум обещанного выполняли без ошибок, зачем брать на себя завышенные обязательства? Я не просил. "Замечательный" сервис: клиент сам разбирается где банк накосячил, сам подсказывает сотрудникам где и что надо поправить, выслушивает обещания разобраться, ждет, теряет время, вынужден отслеживать и перепроверять все. Еще и деньги за обслуживание платит. Красота! Крайне разочарован.