Новые правила в Сбербанке при заказе на получение карты при окончании срока её действия

11.01.2018 07:58
12047
Оценка
2
Отзыв проверен
Вчера, 10.01.2018 года, я осуществлял ряд платежей в отделении Сбербанка №29/174, которое находится в городе Тюмени. Так как у меня в апреле этого года заканчивается срок действия моей дебетовой карты от Сбербанка, то я решил за одним и проконсультироваться у специалиста этого ОСБ о порядке получения новой дебетовой карты взамен моей карты, у которой заканчивается срок действия. Дело в том, что данную дебетовую карту я получал в другом отделении ОСБ города Тюмени (в ОСБ №29/114), так как в то время (несколько лет назад) я работал в другом конце города и соответственно тогда мне было удобно получить дебетовую (зарплатную) карту именно в том 29/114 отделении Сбербанка. Сейчас же прямо возле моего дома находится новое отделение Сбербанка (ОСБ №29/174). Раньше всегда, но не менее чем за месяц до окончания срока действия карты можно было обратится в любое удобное для тебя (в пределах одного города) отделение Сбербанка и заказать получение новой карты (взамен той карты у которой заканчивается срок действия) именно в том отделении ОСБ твоего города, в котором тебе было удобно её получить. И это действительно было очень удобно! Сейчас же, как вчера меня проконсультировала сотрудник ОСБ29/174 (Ж-ва), оказывается, так получить новую дебетовую карту в Сбербанке уже с недавних пор нельзя. Оказывается теперь в Сбербанке всё вернулось в «старые добрые времена», теперь получить новую дебетовую карту в другом ОСБ одного и того же города, даже если ты пришёл заранее в другое ОСБ этого города (за пару месяцев до окончания срока действия карты) - нельзя! Теперь опять нужно будет ехать получать новую карту в то отделение Сбербанка города Тюмени, которое тебе и выпускало эту карту. При этом сотрудник ОСБ 29/174 сказала мне, что можно сделать «проще» - это съездить в ОСБ 29/114 и закрыть эту пока действующую дебетовую карту, а затем снова приехать в ОСБ 29/174 и открыть новую карту – проще, да ?!    Я уточнил у неё, а других вариантов получается больше нет, на что она мне ответила, что есть всё же один некий вариант, но мне в этом варианте придется уже заплатить за новую дебетовую карту взамен старой, у которой заканчивается срок действия. Конечно, я отказался от некого иного варианта, где за получение карты взамен старой (по сроку действия) придётся ещё и заплатить дополнительно Сбербанку. Вы знаете, вообще-то в банковской сфере сейчас наиболее интенсивно идёт прогресс, но видимо только не в Сбербанке. Сбербанк, видимо как крохобор, решил сейчас начать зарабатывать на всём, даже при своевременном заказе новой карты (взамен той у которой заканчивается срок действия) в другом ОСБ в пределах одного города. Сами же банки установили предельный срок действия дебетовых карт в рамках 3 лет, а теперь я, как потребитель их услуг, должен каждые 3 года бегать и менять свою дебетовую карту – сделали бы замену карт 1 раз в 10 лет, как на водительские права – и вопросов было бы не так много! Что раньше было однозначно возможно и бесплатно – теперь в Сбербанке невозможно или возможно, но уже платно!
Сбербанк
Сбербанк
2018-02-05T09:18:22+03:00
Добрый день! Благодарю вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями от обслуживания в нашем банке. Банк на постоянной основе работает над качеством обслуживания клиентов, анализируя проблемы, возникающие при предоставлении услуг. Информация, поступающая от наших клиентов, позволяет своевременно принимать меры к скорейшему устранению выявляемых недостатков с целью улучшения сервиса предлагаемых нами услуг. По описанной вами ситуации была проведена проверка. Сотруднику, который вас обслуживал, было указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей. Как мне стало известно, с вами связались мои коллеги и пояснили ситуацию. Если вам неудобно обращаться за картой в офис по месту ведения ее счета, то за 2 месяца до окончания срока действия вы можете обратиться в любой офис и уведомить банк об этом. Перевыпущенная карта будет доставлена в выбранное отделение. Если же до окончания срока остается менее 2 месяцев, то можно оформить досрочный перевыпуск для получения карты в удобном для вас офисе. В этом случае карте будет присвоен новый номер. Надеюсь, что мои комментарии будут для вас полезны! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.63%
решено проблем
8 539
отзыва
8 163
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу выразить благодарность за профессионализм и человеческое отношение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Сбербанка (ДО 9040/01601) в г. Голицыно на Звенигородском шоссе, д.15а - М-ой Л. А. за ее высокий профессионализм, доброжелательное... Читать полностью

20.09.2026

Довольна обслуживанием

Оценка 5

Я принесла в отделение Сбера надорванные купюры. Думала, что меня отправят в кассу. Но сотрудница, к которой я попала по электронной очереди, быстро сделала все сама. Приняла... Читать полностью

19.09.2026

Блокировка карты

Оценка 4

Однажды мне сообщили,что кто то пытался зайти в банк.Я позвонила в Сбер банк и сказала об этом.Карту заблокировали от мошенников.Это произошло в январе 26 года.Карту не открыли... Читать полностью

18.09.2026

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Продукты банка