Ипотечные мытарства законопослушных клиентов

11.01.2018 16:20

2282

Оценка

Отзыв проверен

Ипотеку в долларах США в 2007 году я получила как "надёжный клиент банка" с 2000 года. По настоятельной рекомендации и "добрым советам" менеджеров Уралсиба. Почти 35 лет отработала на государство, 17 лет - на госслужбе, и за это "получила подарок" к пенсии от родного банка Уралсиб, который уже 17 лет пользуется моей зарплатой (участница зарплатного проекта) и 10 лет исправно получает ипотечные платежи. Начиная с 2014 года размер платежа втрое превышает размер зарплаты. Банк дважды в течение нескольких месяцев незаконно взыскивал комиссию за перевод, начислял пени за якобы просрочку, а в письменном ответе на запрос депутата Госдумы Аксакова А. указал 10 случаев нарушения графика с моей стороны, якобы имевших места. Кроме того указал супруга созаёмщиком, что не соответствует условиям кредитного договора. Т.е. в ответе представителю высшего законодательного органа РФ распространил ложную информацию о постоянном клиенте. После моего требования разобраться в платежах устранили ошибки, вернули на счёт незаконно взысканное, но извиниться "забыли". В настоящее время выхожу на пенсию. Теперь на ипотеку от Уралсиба работает мой супруг, который не является созаёмщиком и собственником квартиры. Ни разу со стороны банка не последовало предложения о какой-либо помощи постоянному клиенту. БАНКУ НАПЛЕВАТЬ НА СВОИХ ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ. А УЖ НА ВРЕМЕННЫХ - ТЕМ БОЛЕЕ. Будьте бдительны, не повторяйте моих ошибок, не попадите в ипотечное рабство Уралсиба!

Уралсиб

2018-02-06T14:13:00+03:00

Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв и позвольте предоставить комментарии по сути Вашего обращения. По нашим данным официальный ответ Банка с разъяснениями по Вашей ситуации был направлен на Ваш адрес регистрации 18.10.2017 года, однако, данное письмо не было получено Вами и было возвращено в связи с истечением срока хранения. Мы направили его скан-копию на Вашу электронную почту, просим Вас подтвердить его получение. В случае необходимости изменения адреса постоянной регистрации для получения корреспонденции Вы можете обратиться в ближайший офис Банка с документом, удостоверяющим личность. К сожалению, снижение размера процентной ставки по действующим кредитам не предусмотрено Банком. По имеющейся у нас информации с Вами уже связался сотрудник Банка по вопросу проведения реструктуризации по Программе АИЖК. При этом наряду с данной Программой в Банке действуют другие программы реструктуризации, которыми Вы можете воспользоваться при подтверждении ухудшения Вашего финансового положения. Для получения консультации по вопросу реструктуризации кредитного договора Вы можете обратиться по телефону 8 800-700-78-46 (единый бесплатный федеральный номер). Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и на дальнейшее конструктивное сотрудничество. С уважением, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

43 место

из 307 банка

2,58

средняя оценка

32.9%

решено проблем

1 521

отзыв

1 483

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Все отлично user-906224921426 Всем привет. Мы с супругой родили ребенка и решили перевести нашу ипотеку на семейную. Наш Сбер в этом отказал и отправил нас в другой банк. Уралсиб все одобрил НО! Запрашивают...

Уралсиб

Проведение ипотечной сделки user-425424011424 В середине Ноября 2025 года подавали заявку на Ипотеку в банк. Очень оперативно получили ответ на заявку и необходимый комплект документов, которые нужно предоставить, для...

Уралсиб

Качественная работа при оформлении ипотеки user-621514696868 Приняла решение оформлять ипотеку на вторичке в Уралсибе с учетом более привлекательной на общем фоне ставки по кредиту. Очень быстро рассмотрели заявку, согласовали условия. Со...

Уралсиб

Благодарность user-951112399519 Здравствуйте! Выражаю огромную благодарность старшему менеджеру Б-й Елене в отделении на Инженерной, 9, СПб. Настоящий профессионал, очень оперативная и отзывчивая девушка! Многим...

Уралсиб

Благодарность оператору Гузель user6691435 14.02.2025 обращался в контактный центр и попал на оператора Гузель. Очень грамотный специалист, который знает всю специфику своего дела. Очень грамотно объяснила все условия по...

Уралсиб

Жилстройсбережения user-549616299787 Вступили в программу в 2019 году,в надежде купить жилье по сниженной ставке,что получаем в итоге? Вклад закончился 3 августа 2024 года ,обратились в этот день в банк с заявлением...

Уралсиб

Отделение банка "Уралсиб" в г. Новороссийске user-793617683955 Добрый день! Несмотря на отрицательное впечатление от банка в целом, хочу оставить положительный отзыв о работе отделения банка Уралсиб в г.Новороссийск. Работа специалистов в...

Уралсиб

Все отлично

Оценка 5

Всем привет. Мы с супругой родили ребенка и решили перевести нашу ипотеку на семейную. Наш Сбер в этом отказал и отправил нас в другой банк. Уралсиб все одобрил НО! Запрашивают... Читать полностью

10.04.2026

Проведение ипотечной сделки

Оценка 5

В середине Ноября 2025 года подавали заявку на Ипотеку в банк. Очень оперативно получили ответ на заявку и необходимый комплект документов, которые нужно предоставить, для... Читать полностью

17.01.2026

Качественная работа при оформлении ипотеки

Оценка 5

Приняла решение оформлять ипотеку на вторичке в Уралсибе с учетом более привлекательной на общем фоне ставки по кредиту. Очень быстро рассмотрели заявку, согласовали условия. Со... Читать полностью

22.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Выражаю огромную благодарность старшему менеджеру Б-й Елене в отделении на Инженерной, 9, СПб. Настоящий профессионал, очень оперативная и отзывчивая девушка! Многим... Читать полностью

18.03.2025

Благодарность оператору Гузель

Оценка 5

14.02.2025 обращался в контактный центр и попал на оператора Гузель. Очень грамотный специалист, который знает всю специфику своего дела. Очень грамотно объяснила все условия по... Читать полностью

14.02.2025

Жилстройсбережения

Оценка 5

Вступили в программу в 2019 году,в надежде купить жилье по сниженной ставке,что получаем в итоге? Вклад закончился 3 августа 2024 года ,обратились в этот день в банк с заявлением... Читать полностью

14.08.2024

Отделение банка "Уралсиб" в г. Новороссийске

Оценка 5

Добрый день! Несмотря на отрицательное впечатление от банка в целом, хочу оставить положительный отзыв о работе отделения банка Уралсиб в г.Новороссийск. Работа специалистов в... Читать полностью

13.04.2024