Банк не выполняет взятых на себя обязательств

11.01.2018 17:06
3132
Оценка
1
Отзыв проверен
В сентябре 2017 г. мной было составлено заявление в ГПБ о пересмотре процентной ставки по ипотечному кредиту. Заявление рассматривалось более 2-х месяцев, и то при моих постоянных звонках. 04 декабря наконец-то было подписано дополнительное соглашение с изменением графика платежей. Сотрудник банка заверила, что со мной должны связаться в течение 3-х рабочих дней для назначения места и времени для гос.регистрации доп. соглашения и внесения изменений в закладную. До настоящего времени (прошло больше месяца) мне так никто и не позвонил. На мои многочисленные звонки в банк операторы постоянно отвечают «Ждите звонка». Теперь по условиям дополнительного соглашения я не могу досрочно гасить ипотеку, а при очередном платеже (который естественно уже наступил) меняется остаток задолженности по кредиту. Как следствие, дополнительное соглашение и внесение изменений в закладную не зарегистрируют, соответственно получается, что всё было, зря. Ужасное отношение у ГПБ к своим клиентам. Никому не советую обращаться в Газпромбанк.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-12-04T13:48:16+03:00
Здравствуйте, АннаЩ.! Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале в январе 2018 года и мы не могли помочь вам в решении вопроса. Сейчас мы активно помогаем нашим клиентам на портале и не оставляем без внимания ни один отзыв. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам. Всегда рады помочь. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 815
отзыва
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка