Некомпетентные сотрудники

11.01.2018 21:13
2206
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте! 9 января ездила в город, в отделение банка по адресу: Екатеринбург, ул.Белинского, 163 Г, специально, чтобы написать заявление на оформление вкладов онлайн в ОТП директ. На меня удивленно смотрели 3 пары глаз. Я пыталась сотрудницам объяснить, что я хочу, но они о таком заявлении никогда не слышали, насколько мне это было понятно. Итог: посоветовавшись друг с другом, решили мне открыть накопительный счет, просила об этом, и открывать вклады онлайн ОТП Директ разрешит автоматически. Так они сказали мне. В итоге: ведущий финансовый менеджер открыла вместо накопительного счета текущий счет, но и это не позволило мне открывать вклады онлайн. Сотрудник в чате сказал, что нужно обратиться в отделение банка, и написать заявление на открытие вкладов онлайн, при этом именно в это отделение банка. ОПЯТЬ?! Скольку туда еще можно ездить-то? Мне не нужен текущий счёт в банке, мне нужен был именно накопительный счёт, где я могу хранить деньги под %. Проведите работу с сотрудницами этого отделения, чтобы больше не вводили в заблуждение клиентов банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-13T13:50:02+03:00
Решение проблемы отметить не можем, т.к. Вы ранее https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10124572 голосовали положительной оценкой.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-01-15T09:28:32+03:00
Уважаемая Ирина, спасибо за Ваш отзыв. Действительно, Банк прилагает все усилия, чтобы качество обслуживание Клиентов всегда было на высоком уровне. Я благодарю Вас за то, что Вы обращаете наше внимание на работу сотрудников. Отзывы Клиентов всегда заставляют нас не останавливаться на достигнутом, а стремиться к тому, чтобы любой вопрос был решен. Конечно, предоставленная Вами информация была направлена руководителю офиса, который заверил меня, что со всеми сотрудниками будет проведена работа, обучение и дополнительно доведены сведения по вопросу открытия счетов в Банке. Надеюсь, что в дальнейшем наш Банк будет ассоциироваться для Вас с оперативностью, простотой и удобством. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
millit
2018-01-14T16:18:44+03:00
Сотрудник созвонилась с Москвой, возможность открытия вкладов онлайн восстановлена специалистами технической поддержки банка, в настоящий момент их можно открыть онлайн в ОТПдирект без проблем!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,30
средняя оценка
39.32%
решено проблем
7 528
отзыва
7 364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ОТП Банка

Помогли с переводом средств

Оценка 5

Здравствуйте. Имею в ОТП банке накопительный счет. 16 сентября потребовалось вывести крупную сумму денег и хотелось, чтобы они сразу пришли на накопительный счет, а не дебетовую... Читать полностью

17.09.2026

Отличный банк рекомендую

Оценка 5

Хочу оставить развернутый положительный отзыв о работе ОТП Банка, так как в последнее время финансовые организации чаще ругают, чем хвалят. Я перешел в этот банк около полугода... Читать полностью

13.09.2026

Не отображалось поступление на счет

Оценка 5

Я перевел с карты деньги на накопительный счет. С карты деньги списались, а на накопительный счет не поступили, по крайней мере приложение этого не показывало. Я подождал... Читать полностью

11.09.2026

Помощь в продлении вклада

Оценка 5

10 сентября 2026 г я обратилась в поддержку банка ОТП с вопросом "прочему у меня не продлился вклад, который закончился в этот день“? (вклад с пролонгацией). В этот день мне... Читать полностью

11.09.2026

Обращение по поводу вкладов

Оценка 5

6 сентября 2026 года в 23.47 я обратился в онлайн-чат ОТП Банка,т.к. у меня два вклада в банке и их срок заканчивается 9 и 10 сентября. Но я не знал,когда у них пролонгация и под... Читать полностью

10.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка