Не перестают удивлять

12.01.2018 18:23
3239
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась 28 декабря 2017 года в отделение по адресу Проспект Ветеранов дом 52, минут за 15 до закрытия. Так как оба банкомата при этом отделении не функционировали - пришлось зайти, взять талон. У "СУО" стояла женщина, которая не пустила меня самостоятельно выбрать операцию, уточнила - выдала талон. Вызвали в окно, мне нужно было снять наличные с карты другого банка. Операционист, не дослушав мою просьбу, перебила, "пфыкнула" и ответила, что в Сбербанке НЕЛЬЗЯ СНЯТЬ НАЛИЧНЫЕ С КАРТЫ ДРУГОГО БАНКА. Я уточнила ещё раз у этой сотрудницы, она уверенно ответила "нельзя!". Я вышла из отделения, позвонила на Горячую линию Сбербанк Премьер (Коим клиентом я являюсь), мне ответили, что данная операция ВОЗМОЖНА. Зарегистрировать жалобу обещали и дать обратный ответ, ответа до сих пор нет. Сегодня 12 января 2018 года! Я в шоке от того, что сидит за "окном" сотрудник и не знает о возможности проведения простейшей операции! Ну, стыдно же должно быть! Это ужас! А ещё обидней за Сбербанк Премьер, который обещал дать обратную связь и не дал.
Сбербанк
Сбербанк
2018-02-10T16:07:05+03:00
Добрый день! Примите мои извинения за доставленные неудобства. С сотрудниками офиса проведена беседа, направленная на повышение качества обслуживания и корректное консультирование клиентов. Мы учтем ваши замечания в дальнейшей работе. Надеюсь, что данная ситуация не повлияет на ваше отношение к банку в целом, а дальнейшее обслуживание будет максимально комфортным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.68%
решено проблем
8 518
отзыва
8 142
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка