Не доставили в срок дебетовую карту и вовсе забыли о заявке

12.01.2018 18:39
2383
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В декабре 2017г. специально для поездки в Европу заказал дебетовую платиновую карту с желанием занести на нее денежные средства для поездки в Европу, а также с желанием долгосрочного накопления денежных средств с привязкой к счету и различным вариантам вкладов от банка. Под поездку специально была выбрана определенная карта с возможностью бесплатного снятия денежных средств в любом банкомате мира. Менеджер перезвонила и уточнила какую именно карту я хочу получить (я оставлял 2 заявки, в итоге одна заявка была удалена после разговора), объяснил менеджеру, что улетаю 28 числа рано утром и карту необходимо доставить до поездки. Менеджер убедила, что 27 декабря я получу карту и в день получения со мной свяжется курьер для уточнения времени. Адрес доставки менеджер спросил тоже. В общем, в день поездки никто не позвонил, поехал я в Европу без необходимой для меня карты. Но самое интересное, что до сих пор ни слуху, ни духу, будто заявка испарилась. А необходимость в Карте с привязкой к различным банковским услугам остается. Альфа-банк, проснитесь, пожалуйста, вы же нормальный банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-01-15T16:38:26+03:00
Уважаемый Клиент, приносим свои искренние извинения за возможные неудобства. Уверяем Вас, что не оставим данный случай без внимания и с сотрудниками будет проведена разъяснительная работа. Также отметим, что наш коллега связался с Вами и назначил встречу для выдачи Вашей карты. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше впечатление о сотрудничестве с нашим Банком. Обещаем более Вас не огорчать. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка