Жалоба на образование задолженности по перелимиту

12.01.2018 21:17
2554
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток! 06.01.2018 Чудным образом выяснилось, что 29.12.2017 произошёл технический сбой в славном МТС-Банке, после чего лимит на кредитной карте достиг нулевой отметки. Так как я в данный период осуществляла транзакции, образовался перелимит в размере 1 328,5 руб. Сотрудники техподдержки, во время звонка вышеупомянутым, порекомендовали в кратчайшие сроки оплатить создавшуюся задолженность, а так же заблаговременно внести обязательный платёж по кредитной карте. Внятного разъяснения, откуда взялся перелимит, я не получила. После повторного звонка в техподдержку, с моих слов, было зарегистрировано обращение, также мне пообещали, что к 11.01.18 проблему устранят, и средства будут списаны за счёт положительного баланса кредитки. Утром 12.01.18 хамоватый молодой человек, который даже не представился, позвонил и потребовал оплатить задолженность по перелимиту. Состояние на вечер 12.01.18: в МТС банке зарегистрировано 2 моих обращения, проблема не устранена, операторов на линии приходиться ждать по 40-50 минут. Компетентность сотрудников технической поддержки оставляет желать лучшего, скорость обработки обращений пользователей - аналогично! Будем с "нетерпением" ждать, чем же дело закончится...
МТС Банк
МТС Банк
2018-01-13T18:39:19+03:00
Здравствуйте, Елизавета! Благодарим Вас за обращение. В настоящее время кредитный лимит по Вашей карте восстановлен. В ближайшее время нами будут проведены все необходимые мероприятия, направленные на полное урегулирование сложившейся ситуации. Детальная информация была сегодня озвучена нашим сотрудником по телефону. Мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество и оно будет исключительно положительным. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.8%
решено проблем
4 638
отзыва
4 588
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Очень приятный работник на линии

Оценка 5

Очень приятный работник на линии ,звонила сегодня 17.09.26 ,мне ответила оператор Олеся (1**2) ,быстро помогла решить проблемы и ответила на все вопросы . Были проблемы с... Читать полностью

17.09.2026

Быстро и понятно разобрались с двумя кредитными картами и бонусом за оформление

Оценка 5

Оформлял кредитную карту по акции — за трату 1000 рублей должен был прийти бонус в виде сертификата на 500 рублей. Через какое-то время заметил, что у меня оказалось две карты... Читать полностью

17.09.2026

Одобрили кредитку МТС Деньги

Оценка 5

Изначально планировалось взять кредит,но решили все же оформить кредитку МТС деньги. Заказала карту на 17.09 в дом, не хочется ехать в банк для всех процедур. С утра связался для... Читать полностью

17.09.2026

Хороший льготный период

Оценка 5

Решил себе взять кредитную карту на подстраховку,как запасной кошелек так сказать. Что понравилось именно у МТС деньги это длинный льготный период до 111 дней,получается выгодно но... Читать полностью

15.09.2026

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка