Внимание, банк обманывает и подключает платные услуги

12.01.2018 22:47
3566
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Обратилась мои родители в отделение банка для получения новых карт, так срок старых карт истекали. На данные карты они получали только пенсии и переводы от меня. Сам я живу в другом регионе. Суть обмана заключается в том, что при выдаче карты на руки, сотрудник банка говорит, что карту нужно проверить и отводит родителей к компьютеру, где тут же регистрирует отцу личный кабинет, [b]хотя его об этом не просили[/b], просит указать номер мобильного телефона, так как мать была рядом, она указала свой номер. [b]Все эти манипуляция объясняются для якобы проверки работоспособности карты[/b]. В итоге на отца завели личный кабинет, но номер мобильного телефона указан матери. А дело в том, что для матери я уже регистрировал личный кабинет с ее же номером. Долго обучал маму пользоваться личным кабинетом, для оплаты коммунальных платежей, создал для этого кучу шаблонов, что бы было удобно. А теперь получается, что мать не может войти в свой личный кабинет, так как ее мобильный номер привязан к другому кабинету.  Так еще выясняется, что у отца подключена платная услуга «[b]Мобильный банк[/b]», не разъяснили, для чего она, какие есть тарифы, просто сам сотрудник имея на руках логин и пароль, [b]сам все сделал[/b]. Да еще выбрал [b]самый дорогой тариф[/b]. Просто воспользовался ситуацией.  В итоге звонили в поддержу, предложили матери зарегистрировать новый кабинет. Вот представьте, пожилой человек, да зарегистрировать получилось, но шаблонов для оплаты нет, и [b]как платить за коммуналку[/b]? Опять ехать в другой конец города, стоять в очередях. И все удобства от личного кабинета попросту становятся ничтожны. Да я приеду, опять обучу маму как платить через интернет, но пройдет время, нервы, хотя я говорю матери не нервничай, но все равно пожилой человек, привыкший платить вовремя, и с чувством что его обманули - переживает.  [b]Будьте внимательны, расскажите своим родителям. Чтобы никому они не передавали свои логины, пароли и пин-коды. И если они уже пользуются банковскими картами, то сами в состоянии проверить работоспособность в банкомате, без участия лживых сотрудников банка.[/b] P.S. Сам был 2,5 года назад в такой ситуации, г. Мытищи, всё тоже самое, с наглой лицемерной улыбкой мне со мной хотели провести тоже самое. Хотя я все услуги и инфу о тарифах знаю не хуже их, а иногда и лучше. Решил мне сотрудник зарегистрировать личный кабинет, сам что-то распечатал, и пошел к компьютеру с моими личными данными. Жесть, где защита персональных данных? Правда потом извинились письменно, а сотрудника лишили премии.
Сбербанк
Сбербанк
2018-02-05T19:07:56+03:00
Добрый день! По вашему вопросу проведена проверка, просмотрены записи видеонаблюдения и получены пояснения руководителя офиса. При активации карты консультант действовал в соответствии с регламентом банка, все операции были проведены клиентом самостоятельно, сотрудник офиса в процессе подключения предоставлял необходимые пояснения. Приношу извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нашим банком будет приносить вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.68%
решено проблем
8 518
отзыва
8 142
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка