Несомненно лучший сервис

Многие высказывают негатив в пользу этого банка, методов его работы с задолжниками, условиям по сложному проценту. Возможно и имеет место быть что либо подобное, но мое мнение такое: не надо путать кредитную карту с кредитом, условия работы банковского продукта лучше сначала изучить, а потом начинать пользоваться, соизмерять свои возможности с потребностями, и тогда не будет возникать ситуаций, где приходится крайних искать, в зеркало почаще смотрите. Я лично рекомендую Тинькофф всем из моего окружения, поскольку пользуюсь продуктами банка Тинькофф давно, кредитки (у меня и жены) около 2х лет, дебетовая Блэк и расчетный счет ИП более полугода. За все это время банк проявляет удивительную лояльность. Таких стандартов обслуживания не встречал нигде, нет ни одной ситуации, которая не разрулилась бы в пользу УДОБСТВА клиента. Вот к примеру последняя ситуация: застряли 40 тыс.в банкомате Альфа-Банка, снимал с дебетовой Тинькофф банка, списание прошло, а деньги не выдали. Пришлось работать с техподдержками обоих банков и хочу заверить, разница заметна. Специалисты Тинькофф озвучили время рассмотрения ситуации 1 календарный день, Альфабанк озвучили до 5 дней. Тинькофф сразу принял заявку в работу, Альфа сказали ждать 2 часа и если деньги не вернутся на счет, тогда звонить и составлять заявку. Техподдержка Тинькофф-Банка в первый же час работы над моей заявкой связались, извинились за сложившуюся ситуацию и сориентировали о всех тонкостях и правилах межбанковского обслуживания, о реальных сроках и возможных вариантах разморозки суммы из режима Холд и др. нюансах. Поступили (предприняли действия) таким образом, как будет удобнее мне - клиенту (что значительно минимизировало ущерб от ситуации и в принципе разрешило ее для меня уже через 2 часа)! От Альфы же я получил только смс через сутки, что по вашему обращению есть решение и если интересно - звоните! Позвонил, погулял по их меню, далее оператор Альфа-Банка выслушала, что хочу (пришлось снова объяснять + диктовать из смс номер обращения) после зачитала сухой ответ тех.поддержки: поскольку операция была неудачной, денежные средства не будут списываться. Спрашиваю у оператора: "И все?!" Ответ: "И все". Даже не извинились, сбили мне планы на сутки, приморозили мои 40 тыс.руб. и это похоже все, на что теперь способна Альфа. В общем, разница в обслуживании ощутима, Тинькофф разрулили за 2 часа гораздо лучше и клиентоориентированней, чем Альфа-Банк за сутки. Задумайтесь, сколько различных ситуаций может произойти в жизни и лично мне очень приятно знать и верить в то, что банк, в котором я обслуживаюсь, будет на моей стороне, будет стараться помочь! Времена меняются и от стандартов презумпции виновности пора отказаться, хотя бы в пользу добропорядочных заемщиков и надежных клиентов, возможности накапливать статистику по своим клиентам у банков сейчас колоссальны. А Тинькоф-банку желаю процветания, с таким подходом вполне можно стать номер 1, задав новый стандарт качества для других игроков на рынке.