Портят кредитную историю клиентам

Летом 2017 года у меня возникла потребность в заемных средствах и после посещения нескольких банков, я остановила свой выбор на банке ПАО ВТБ 24. В основу моего решения легли следующие моменты: 1. выгодная процентная ставка; 2. быстрое рассмотрение моей заявки; 3. хорошая консультация сотрудника банка (как мне показалось на тот момент времени). Оформив кредит в июне 2017 года, исправно вносила ежемесячные платежи до 22 числа каждого месяца, пока 13.01.2018 года сотрудники банка ВТБ24 не сообщили мне "приятную" новость, что имею просроченный платеж (300 руб.!) по кредиту. После выяснения ситуации с 3 консультантами оказалось, что с моего счета 20.12.2017 г. была списана сумма в размере 250 рублей за оплату страховой премии за продукт "Защита счета расширенная" по договору №  SAVEACC4_8854284_6 от 20.12.2017 г. Ни кто из консультантов ни из отделения, где я оформляла кредит, ни те трое, что общались со мной по телефону, мне не объяснили, что может быть такая услуга. По факту получается, если ты вносишь на счет деньги за 2-3 дня до даты списания, банк подключает платную услугу "Защита счета".  Эмоции меня, конечно, накрыли! Моя кредитная история испорчена тремястами рублями!!! А самое обидное, что испорчена по независящим от меня обстоятельствам... Получается, что если ты внес необходимую для списания денежную сумму заранее, сам виноват! Заботливый банк за это продаст вам замечательный продукт - "Защита счета"!!! Продаст, не спросив вашего желания, но взяв за это деньги! С юридической точки зрения, этот продукт мне продан по договору, договор - это соглашение двух или более лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Вопрос: уважаемый банк, когда я вам дала свое соглашение на заключение этого договора? Может когда вносила деньги на счет двумя днями ранее даты списания кредита? Или ваши сотрудники за меня выразили мое желание? В общем, большой вопрос откуда взялся этот договор, который породил неприятности... Самое неприятное, что столкнувшись с этой ситуацией, я распечатала движение средств по своему счету и увидела, что это не впервые случилось... В августе по договору № SAVEACC4_8854284_2 от 20.08.2017 г. также была снята сумма в размере 250 руб. Нарушение моих гражданских прав на лицо, а если покапать в глубь, то можно и усмотреть состав уголовного преступления, предусмотренного ч 3. ст. 159.3 УК РФ, а если посмотреть на тот договор, по которому предоставляется этот продукт, то ч. 3 ст. 327 УК РФ.   Заявку на рассмотрение моего вопроса в банке, конечно, приняли, но досадные чувства разочарования в банке, к сожалению, остались...