Бонусная программа банка

13.01.2018 15:38
3272
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Хочу обратить внимание на развод банка по бонусной программе Alfa miles. У меня платиновая карта Alfa miles, за обслуживание которой, к слову, я ежегодно плачу и уже не первый раз я замечаю, как банк меня нагревает на бонусы при крупных покупках товаров для дома. В первый раз извинились за ошибку и доначислили мили, второй раз - вообще проигнорировали, несмотря на мотивированный запрос с предоставлением как договоров с поставщиком, так и всех чеков по транзакциям! Качество обслуживания клиентов с пакетом «Максимум+» оставляет желать лучшего.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-22T12:09:05+03:00
"На претензию, которая направлялась два раза с интервалом месяц, разным сотрудникам - никакого ответа" - номера претензий не подскажете?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-01-15T15:27:12+03:00
Уважаемый Клиент, мы хотим помочь Вам в решении сложившейся ситуации максимально быстро. К сожалению, нам недостаточно информации для начала работы по Вашему вопросу. Просим прислать на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) информацию об операциях, за которые Вам не начислены мили. С уважением, Альфа-Банк.
aleksandr.s.zaitsev
2018-01-30T11:35:00+03:00
С третьего раза проблема была решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка