Совкомбанк

Детский лепет от "серьезного банка"

15.01.2018 11:20
2507
8
Оценка
1
Отзыв проверен
12.01.2018 вечером через сайт подал заявку на карту Халва. 13.01.2018 В 9 утра позвонила девушка оператор и уточнила информацию, сообщила, что данные отправлены на обработку. 13.01.2018 в 11 утра получаю смс, что карта готова и ждет в офисе. Заберите ее до 22.01.2018. 13.01.2018 В 12 часов заехал в Банк, девушка сотрудник еще раз переспросила все данные, что то там у нее не загружалось, потом вроде все нашлось. Сказала, чтобы я скачал программу для управления картой с гуглплей. Попросила подождать. После 15 минут ожидания - отказ. Позвонил на горячую линию. Оператор девушка на на мой вопрос: "Скажите, если банк пишет смс - приедь и забери, я приезжаю и получаю отказ, получается меня банк обманул?" Ответ: "Получается да". Есть аудиозапись, не могу понять, как ее сюда загрузить. В группе по карте Халва на VK мои сообщения удалили, видимо, чтобы не позориться. В ЛС написали, что банк не гарантирует каждому заемщику 100% одобрения. Даже если Вы получили данную смс. Уважаемый "серьезный банк" (как написал сотрудник поддержки группы в ВК о данном банке), просьба одна: Начните работать как взрослые люди и отвечать за свои слова и действия! P.S. Просьба к грамотным участникам: как можно наказать банк за предоставление заведомо ложной информации и обман?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-18T13:19:45+03:00
К автору: "получаю смс, что карта готова и ждет в офисе" - просьба выслать скрин смс на vyatkina@banki.ru с указанием ссылки на отзыв. [b]18.01.2018 17:06[/b] Запись прослушана. Скрины смс получены.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-01-18T11:10:55+03:00
Уважаемый Александр! На первом этапе дается только предварительное одобрение, результат рассмотрения предоставляется ответственной службой после анализа всех данных Клиента и оригиналов документов. Анализ включает в себя множество показателей, куда входит не только своевременность выплат, но и кредитная нагрузка, количество обращений с заявками на кредит, количество действующих кредитов и кредитных карт и другие параметры. Повторную заявку Вы можете оставить через 90 дней после последнего обращения. У нас достаточно случаев, когда по повторному обращению клиент получал положительный результат На Ваше обращение в части телефонного разговора с сотрудником ГЛ уведомляем: разговор прослушан, факт озвучивания указанной Вами фразы сотрудником Банка не подтвержден. Благодарим за предоставленную информацию. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.93%
решено проблем
74 460
отзыва
73 430
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Хорошее обслуживание премиум - класса

Оценка 5

Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка