Не могу расплатиться за товары картой

15.01.2018 14:58
2723
Оценка
1
Отзыв проверен
Второй раз подряд сталкиваюсь с ситуацией, когда не могу оплатить в магазине товары дебетовой картой Кредит Европа Банк и все потому что, отсутствует связь с банком. Именно сегодня 15.01.2018г. в период с 14.00-15.00 снова отсутствует связь. Есть подтверждения чеков, о том, что связь с банком отсутствует. Приехала в другой магазин, а там тоже самое. Звонить в этот раз не стала, так как часами обрывать вашу линию и слушать музыку я не хочу и на это, честно говоря, совсем нет времени. Такой же случай произошел со мной 09.12.2017, когда совершая покупки в магазине не смогла расплатиться картой. Оставила обращение по телефону Банка, после седьмой попытки дозвониться, получасового прослушивания музыки. 21.12.2017 пришло смс с извинениями от банка. Быстрое решение проблемы. =)) Но честно говоря, этого уже становится мало, так как я теряю свой cashback, теряю свое время. Я серьезно подумываю сменить Банк, так как данная ситуация меня совсем не устраивает. Надоело уже стоять с покупками в магазине, с не возможностью их оплатить картой, задерживая всех! Хотя бы смс высылали своим клиентам о сбоях в системе. Но видимо вы не цените нас!
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2018-01-15T18:44:05+03:00
Добрый день! Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться со сбоем при попытке проведения операций по карте. Сбой в работе был вызван временной технической неисправностью устраненной в кратчайшие сроки, в 14:30 проблема - устранена. Банком на постоянной основе осуществляется контроль за качеством работы. Мы дорожим доверием своих Клиентов и потенциальных Заемщиков. Приносим извинения за временное неудобство. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.35%
решено проблем
4 167
отзыва
4 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Очень выручили

Оценка 5

Приезжала 20 августа в ваш офис на Маркса, 73, чтобы получить справку об остатке денежных средств на счете для оформления визы. В двух других банках, где я обслуживаюсь, мне... Читать полностью

31.08.2026

Быстро и по делу

Оценка 5

Обратился снова в отделение банка по адресу Вельяминовская 6 на семеновской за получением банковской выписки для налоговой. Ожидание в очереди составило около 15 минут, что в... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Срочно понадобились наличные деньги, пыталась снять деньги в банкомате, но банкомат не выдавал денежные средства. Забежала в отделение банка, чтобы снять деньги через кассу. В... Читать полностью

31.08.2026

Реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 августа была в отделении на московском, обратилась в банк в районе обеда. Пришла за реквизитами по своей дебетовой карте.  Пригласили быстро, распечатали за минуту... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо за оперативное выполнение сделки

Оценка 5

С помощью электронной торговой площадки я смог в банке зарезервировать покупку залогового автомобиля. На 27 августа назначили подписание документов. Я, как это обычно бывает... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за справку

Оценка 5

Доброго дня! Не всегда сотрудники идут на встречу в банках и помогают клиентам, но сотрудники Коедит Нвропа Банка -исключение! С каким бы вопросом не обратиться, всегда помогают... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка