Непрозрачные условия по "Кешбек", которые сотрудники банка не могут пояснить

Являюсь держателем карт разных банков, давно пользуюсь совершенно разными продуктами, понимая их суть. Выбирали с женой банк для семейных трат и семейной копилки, выбор пал на Альфа "Кешбек". [b]Пока очень сильно пожалел. [/b] У меня один счет с основной картой на мое имя + дополнительная на имя жены. Карту оформили в середине ноября, вплоть до первой недели января не было ни одной выплаты кешбека,  решил заняться этим вопросом. [b]Первый неприятный опыт[/b] - банк не может консультировать вас по чату в праздники. Он может отвечать только копипастой правил и ссылаться на то, что чат работает в ограниченном режиме, направляя на горячую линию. Даже 10-го января, во второй рабочий день, мне написали, что чат все еще работает в ограниченном режиме и нет информации, когда он заработает в полном объеме.  Мелочь - но неприятная, т.к. я привык в тому, что банки "осовременнились" и могут решать важные вопросы любым способом. [b]А теперь самое главное, суть претензий:[/b] Для получения кешбека нужно выполнить минимальные условия: траты на 20 000+ рублей в календарном месяце, за исключением некоторых - эти условия я знал до похода в отделение и мне их повторил сотрудник банка. Но спустя несколько месяцев я, когда я столкнулся с отсутствием выплат кешбека, узнал, что эти условия нужно выполнять на каждой карте [b]по отдельности[/b], в топ числе и на дополнительной. Т.е. по 20к+ должен потратить я и моя жена. [b]Первая претензия[/b] - почему сотрудник банка не предупредил меня об этом, видя, что я оформляю две карты и полностью описав ему свои пожелания от продукта? Почему он дал мне заплатить за это деньги, к слову, обслуживание карт около 2 000 рублей в год, которые снимаются [b]сразу.[/b]  [b]Вторая претензия [/b]- я пытался получить вразумительное описание, где конкретно описаны условия, что каждая карта должна выполнять условия по отдельности, а не весь мой счет в целом, но [b]так и не получил ответа. [/b] В начале оператор чата направил меня в пункт 5.11 ДКПО. Я прокомментировал ему, что там только описания выпуска, операций и начисления баллов на СЧЕТ при тратах с КАРТЫ. Выше, в договоре и в правилах программы "Кешбек" есть описание термина "КАРТА", где сказано, что это основная карта [b]ИЛИ[/b] карта, выпущенная третьему лицу. Я попросил дать более точную формулировку, по которой[b] было бы очевидно[/b], что условия должны выполнять по отдельности - в итоге меня направили конкретно в пункт 5.11.1 с формулировкой [quote]"тут имеется ввиду по каждой карте в отдельности"[/quote], что смешно, так как пункт, дословно:  [quote]"Банк обязуется зачислять на Счет карты CashBack денежные средства за совершение расходных операций с использованием карты CashBack, связанных с приобретением товаров и услуг в торговых точках" [/quote] Повторюсь - обе мои карты привязаны к одному счет и выше есть описание термина "КАРТА", где сказано, что это основная карта [b]ИЛИ[/b] карта, выпущенная третьему лицу. Где в договоре четко и понятно написано, что каждая карта должна выполнять условия по отдельности? Важно уточнение - пункт должен быть понятен и трактоваться только в одном направлении! [b]ИТОГ: [/b]Условия непрозрачны, вас не предупредят о подводных камнях и не смогут дать ответ на ваш вопрос. Я чувствую себя обманутым, т.к. по ~2 т.р. за обслуживание каждой карты банк снимает в первую очередь и мне уже сказали, что я не смогу их вернуть. А так же отчетливо дали понять, что в Альфа-банке могут быть условия, которые [i]"имеются ввиду" [/i]у кого-то в голове, но не в договорах.