Внесение наличных

14.01.2018 необходимо было внести наличные на карту для оплаты кредита. Подошел к банкомату, авторизуюсь не через карту а эпл пей, выбираю вкладку «Внесение наличных», кладу деньги в лоток, он закрывается, все начинает шуметь, трещать как обычно... и тут банкомат зависает. Я даже не дошел до того, чтоб деньги отобразились на экране и выбора счета зачисления и тд., он просто завис во время пересчета купюр, минут через 5 отвис, повторяю процедуру, чтоб проверить в лотке ли деньги и оказалось, что их там нет. Позвонил на горячую линию, составил обращение, назвал номер банкомата, в общем, все что нужно сделал, сказали ждать три дня. На следующий день узнаю, что по моему обращению принято отрицательное решение, составляю на горячей линии повторное, указываю все мелочи, которые, как оказалось, нужны были и при первом обращении, но почему-то не были учтены. Во втором все указываю, говорят - ждать три дня. На следующий день снова узнаю, что решение не в мою сторону принято, советуют перепроверить номер банкомата. Собираюсь, еду до того банкомата, уточную номер банкомата сотруднице по телефону, оказывается номер верный, но денег там лишних инкассаторами обнаружено не было. Начинается третья серия советов и предложений как поступить от оператора, ничего нового не слышу, если перевести на простой язык - мне сказали: "Денег лишних в банкомате нет, но ты держись". В общем, конкретное издевательство... спросил, что они не могут что ли по записям посмотреть, там же ведется видеонаблюдение... Ответили: "Мы не знаем как специалисты по таким вопросам принимают решение", хотя что сложного посмотреть запись и убедиться, тк пошел третий день как у меня капают просрочки. С 2012 года их клиент, но после подобного отношения надо переходить в другой, позор.