Об ответственности за партнёров

16.01.2018 15:11
2345
Оценка
5
Отзыв проверен
Давно уже не писал отзывов про ТКС (сейчас уже ТБ), но (чуть меньше недели назад) возникла проблема с пополнением карт в Евросети (партнёром Тинькоффа). Проблема заключалась в том, что удалось пополнить (внести наличку на карты) только 30% (от планируемых) денежных средств. Описал данную проблему в лс ПБ ТБ (здесь же, на банки.ру): Я напишу Вам сегодняшнюю ситуацию (историю) с Вашим партнёром с целью улучшения Вашей же работы, ну и удобства для меня (как вкладчика Вашего банка с 2011 года) в будущем (ОЧЕНЬ надеюсь, что Ваш банк проживёт ещё достаточно долго). Сразу хочу отметить, что я (пока) не хочу выносить эту тему (ситуацию) на публичное обсуждение, ибо: - несмотря на весь сегодняшний негатив, по-прежнему считаю именно Ваш банк ДОСТОЙНЫМ - да и речь будет идти о конкретных людях + денежных суммах (без этого проблему не исправить) В результате: - получил практически мгновенный ответ(ы) от ПБ ТБ, который предложил компенсировать полученные материальные проблемы вследствие  плохой работы (сбоя) его партнёра (Евросети) - предложенная банком компенсация нашу семью устроила (проблема была семейная) - соответственно, как только высвободилось время, пишу отзыв здесь (в НР), ибо, как уже ответил (в лс) ПБ ТБ: И СПАСИБО Вам, и не за компенсацию даже, а за то, что отвечаете на только за СВОИ дела и поступки, но и за Ваших партнёров. И будет что сказать и маме и жене, что всё-таки прав был я, поверив в Ваш банк, надеюсь и дальше не подведёте. И осталась ещё оценка Тинькофф банку: в этот раз ставлю 5 (правда всё же с МИНУСом), ибо проблема с его партнёром (Евросетью) возникает не первый раз, но всё же Банк старается эти проблемы решить и не отказывается от ответственности за своих партнёров (ибо полно обратных примеров).
Т-Банк
Т-Банк
2018-01-16T18:26:40+03:00
Здравствуйте. Приятно читать подобные отзывы. Клиентоориентированный подход – основное преимущество банка, что наглядно демонстрирует описанный инцидент, несмотря на ошибку со стороны партнера. Искренне считаем, что по итогам решения вопроса должны оставаться положительные впечатления вне зависимости от сложившейся ситуации. Рады, что Вы это цените и остаетесь лояльным клиентом. Уверены, еще не раз приятно удивим. Спасибо за высокую оценку и обратную связь! С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.11%
решено проблем
33 372
отзывов
33 205
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Оперативно помогли с сервисом Premium

Оценка 5

Хочу отметить оперативность сотрудника в чате!  Мне нужно было отключить сервис Premium, самостоятельно сделать я это не смог. Написал в онлайн поддержу в мобильном приложении... Читать полностью

16.09.2026

Помощь при смене программы лояльности

Оценка 5

15сентября обратилась в чат Т банка с просьбой поменять программу лояльности по кредитной карте с браво на платинум.Очень хотелось получать кешбек не баллами а рублями.Оператор... Читать полностью

16.09.2026

Общение с сотрудниками Т-банка в чате поддержки насчёт кэшбэка по операции

Оценка 5

08.09.2026г. я обратилась в чат поддержки Т-Банка с вопросом: почему мне не начислен кэшбэк 1% на сумму 107000руб., которую я оплатила 07.09.2026г. по карте Т-банка через терминал... Читать полностью

16.09.2026

Консультации в чате, которые помогли мне выгодно и без ошибок приобрести жд билеты через сервис Путешествия

Оценка 5

Я детально планировала поездку и 18 июля обратилась в чат поддержки, чтобы узнать условия, правила возврата ж/д билетов и возможность оформления на другого человека. В 01:01 ко мне... Читать полностью

15.09.2026

возврат денег через Т-Банк.

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом решения спорной ситуации по возврату денег с продавцом через Т-Банк. В июне 2026 года я совершила покупку в USmall. В результате получила товары... Читать полностью

15.09.2026

Плачу только картами Банка и вот почемуу

Оценка 5

Добрый день, Очень разочарована работой Банка. Много лет пользуюсь картой, сделала карты детям и мужу. В какой-то момент Банк стал блокировать автоплатежи, объясняя это... Читать полностью

15.09.2026

Возврат долга.

Оценка 5

Я написала в чат приложения Т банк 14.09.2026 в 9:43. На мою возникшую проблему о "возврате долга" откликнулся Дмитрий. Специалист все разложил по местам, объяснил как действовать... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка