Сходи туда, не знаешь куда

Не совсем понял , что значит подробнее и какие даты требуются.Вроде , как подробно описал.Ну а абсолютно точные даты звонков и смс-ок привести не смогу , так как на телефоне и без них достаточно большой набор подобной информации и лишние я просто удаляю.Тем более ПБ Мария Александрова обещала прокомментировать ситуацию по результатам проверки и я даже предположить не мог , что мне может потребоваться точное время звонков.Кстати странно, почему она до сих пор нечего не прокомментировала.Времени прошло достаточно и моим предположениям и по ходу развития событий определенные сведения у нее должны присутствовать.Почему я так думаю ,будет понятно из ниже сказанного. Ну и по порядку.Что могу и что от меня требуется, как я понял.Срок действия карты заканчивается в феврале.СМС от банка о перевыпуске карты пришла с огромной долей вероятности 11.01.2018.Потому как по её получении я зашел в ИБ и увидел информацию о бесплатном перевыпуске карты по адресу г.Санкт-Петербург, аллея Поликарпова, д.6, корп. 1, лит. А, пом.14Н Сразу скажу: имеется скрин об этом.Далее.Действующую карту я получал по адресу Варшавская 37.Можно по карте сравнить , где находятся эти отделения.Ну и сразу про график работы отделения , где мне предлагается получить карту.Сравните инфомацию о графике работы.Санкт-Петербург, аллея Поликарпова, д.6, корп. 1, лит. А, пом.14Н Пн.-Чт. 07:00-23:30 Пт. 09:00-17:00.Это то , что мне предлагается в ИБ.(Вы верите , что отделение работает с 7 утра до 23 вечера, я очень сомневаюсь) И информация на сайте 197341, г. Санкт-Петербург, аллея Поликарпова, 6, 1Пионерская Доп.офис №9055/01779 Обслуживание частных клиентов пн.-пт.: 10:00 - 19:00.Чему верить?(скрины сделал)И о возможности получения карты.Для информации : как сейчас принято говорить: я работаю полный рабочий день, причем на предприятии с достаточно жесткой пропускной системой(ПБ я так думаю или в курсе или без труда уточнит эту информацию).Так что до 19 я конечно могу успеть при благоприятном стечении обстоятельств(отсутствие очереди и тп), но очень напряжно. Далее когда звонил?Отзыв написан 16.01.2018.Звонил ,так думаю, за день до этого , значит 15.01.2018. Далее события развиваются следующим образом.На этой неделе мне поступает смс сообщение ,что моя карта готова и ожидает меня на аллее Поликарпова.Далее приходит сообщение, что мое обращение рассмотрено и я могу обратиться с заявлением о перевыпуске карты в любое удобное мне отделение.Про платность /бесплатность ни слова.Я жду обещанного комментария Марии Александровой. Можно предположить , что уж у неё то должна быть информация на данный момент.И далее. Уже точно конкретика.Сегодня 24.01.2018 в 12.05 звонок с номера +78123009972.Разговор примерно такой.Ваша карта у нас.Вы сможете её получить сегодня?Сегодня не могу и вообще не уверен , что смогу её получить в Вашем отделении.А очень хорошо.Тогда мы её уничтожаем.Можете заказать её в другом отделении.Так, а перевыпуск то все таки будет платным или нет?Да платный.То есть получен конкретный ответ.А подождать говорю можно(не уничтожать)?А то вроде, как Ваш ПБ обещал прокомментировать вопрос.Да, хорошо, можно.Причем в результате разговора создалось однозначное впечатление , что звонившая в курсе моего отзыва , ну и дальнейшего , скажем так, развития событий. Вот все , что имею на сегодняшний день.Как говорится все как на духу.Ну и комментарий Марии Александровой из Службы заботы о клиентах хотелось бы все таки услышать.И на первоначальный отзыв и с учетом сегодняшнего добавления (чтобы дважды не употреблять слово комментарий)