Рассмотрение заявления о снижении ставки по ипотечному кредиту длится уже более 3 месяцев (и ответа пока нет)

16.01.2018 16:49
3608
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Меня зовут М.Ш-цов, у меня ипотека в Газпромбанке с 2012 года (рубли, 11,5% годовых, 20 лет, вторичка). За все время я не пропустил и не затянул [u]ни одного[/u] платежа, время от времени делаю досрочные погашения по возможности). 11 октября 2017 года я написал заявление о снижении ставки по ипотечному кредиту, так как мои 11,5% уже явно выше рынка примерно на 2%. За прошедшие 3 с небольшим месяца ответа на свое заявление я так и не получил, хотя: - я не менее 3 раз звонил в контактный цент (ответ: "Все заявки рассматриваются в индивидуальном порядке. Ждите, с Вами свяжутся"). - как минимум 1 раз осведомлялся о статусе заявки в отделении (ответ полностью аналогичен). При этом на сайте Газпромбанка сегодня можно обнаружить предложения по ипотечному кредитованию и рефинансированию, имеющие примерно такие условия: - ставка кредита от 9-9,5%; - рассмотрение заявки от 1 рабочего дня. Так вот, я и написал в заявлении, что не против иметь: - ставку 9,5%; - ответ на заявление в срок от 1 рабочего дня. Но Газпромбанк пока так и не рассмотрел мое заявление о снижении ставки процента, надеюсь, из-за большой занятости, но не потому, что тянет время для максимизации платежей от меня :)
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-12-04T13:32:24+03:00
Здравствуйте,s*******@gmail.com! Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале в январе 2018 года и мы не могли помочь вам в решении вопроса. Сейчас мы активно помогаем нашим клиентам на портале и не оставляем без внимания ни один отзыв. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам. Всегда рады помочь. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.76%
решено проблем
7 801
отзыв
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка