Нарушение банком банковской тайны и распространение конфиденциальной информации

Добрый день. Я очень долго не хотел выносить данную ситуацию публично, но полная неспособность банка её решить вынудила меня ознакомить с ней широкую общественность. Суть проблемы - в 2012 (!) году к основной карте была оформлена дополнительное на 3-е лицо (бывшая жена). В 2013 году доп карта была заблокирована и закрыта. Но... не всё так просто. У бывшей жены тоже есть карта Тинькоффа - и вот, как оказалось, когда я вношу информацию о предстоящих зарубежных поездках, эта информация дублируется в её личном кабинете. Опуская даже очевидное возмущение таким нарушением конфиденциальности, хочу особо отметить "высокое" качество службы техподдержки банка. Вот их ответы - почитайте и полюбуйтесь. Последней каплей стало сегодняшнее продление срока до 31.01.2018 - хотя во время вчерашнего звонка мне клятвенно обещали решить сегодня. Первое обращение было 26.12.2017 - в этот же день ответ: "Сейчас указанная проблема при добавлении страны к посещению не возникает. Мы передали информацию техническим специалистам, которые выяснят причины некорректной работы системы 8.11.2017 (дата добавления стран). О результатах мы проинформируем Вас дополнительно. Приносим извинения за доставленные неудобства." Когда же 13.01.2017 это произошло снова... - Есть заблокированная дополнительная карта на имя <...>. У нее указан номер телефона отличный от Вашего контактного. Если <...> является клиентом банка, то есть у нее своя основная карта и прошла указала этот же номер телефона, то у нее отображаются Ваши поездки. Карту дополнительную закрыть невозможно, т.к она выпущена в рамках одного договора, то есть у нее счет Вашей основной. Для решения вопроса, предлагаю изменить номер телефона дополнительной карты на Ваш. Я: - Давайте изменим. - Как я вижу, Вашим вопросом занимаются ответственные сотрудники. Срок рассмотрения данного вопроса до 16.01.2018. Вас устраивает такой срок обработки Вашего запроса? - Они 28 декабря написали, что такого больше не происходит. - Я зафиксировал информацию по Вашему обращению. Сообщил о том, что ситуация не исправлена. В течение 1 календарного дня Вас проинформируют с помощью SMS. - 1 календарный день прошёл почти, результатов нет. - Информация передана техническим специалистам банка для приоритетного рассмотрения. На текущий момент причины отображения информации в двух профилях пока не определены, рекомендуем ожидать. Приносим извинения за доставленные неудобства. - Вчера определили же уже, а сегодня снова неизвестны - вы издеваетесь? - Я понимаю, что Вы хотели бы получить решение в кратчайшие сроки, и мы занимаемся этим. Сейчас я зарегистрирую проверку действий сотрудника, и непосредственно займусь Вашим вопросом. Также хотел бы принести извинения, я неверно Вас до этого проинформировал. Результат рассмотрения Вашей претензии будет известен сегодня до конца дня. ... Извините, я опять неверно сообщил дату обработки. Актуальная дата обработки Вашей претензии - 16.1.2018 до конца дня. Решением вопроса изменения номера мобильного телефона займется мой коллега. ... В данной ситуации необходимо, чтобы Ваша супруга изменила номер на основной карте, по которой она является держателем. Я: - Извините, у меня остались только матерные слова. Это БЫВШАЯ супруга. Вы передаёте конфедециальную информацию чужому человеку. - Понял Вас. Продолжаю заниматься вопросом. Сейчас Вам позвонит сотрудник банка для изменения номера. ... Позвонили, выяснилось, что замена номера не поможет, нужно доп. карту удалять - обещали решить сегодня, т.е. 16-го января. - Как я вижу, Вам была направлена SMS, что добавленные Вами страны от 13.1.2018 более не отображаются в личном кабинете у 3-го лица. Вы уже пробовали добавлять страны?  - Да. Отображаются. Потому что проблема не решена. - Благодарю Вас за ожидание. Зафиксировал информацию и передал ответственным сотрудникам. Коллеги занимаются Вашим вопросом в приоритетном порядке. Ориентировочно срок рассмотрения данного вопроса до 23.01.2018. - Мне надоели ваши бесконечные откладывания. Вчера было твёрдо обещано решить сегодня. Вынужден вынести вопрос публично - возможно тогда приоритет поднимут?.... - Передаю диалог специалисту, который занимается этими вопросами. Оператор Никита присоединился к диалогу: - Вижу, что Вы ранее общались с коллегой, сейчас ознакомлюсь с перепиской... Ознакомился с перепиской, уточняю, что можно сделать, не отключайтесь, пожалуйста. ... и voila: Извиняюсь, не совсем верно Вам выше сообщили, ориентировочный срок решения проблемы 31.1.2018, но я сейчас передам коллегам информацию еще раз о том, что Ваш вопрос нужно решить как можно скорее. Спасибо за "завтраки" - наелся досыта. Это даже не "маньяна", это "после дождичка в четверг".