Несогласие с решением банка

16.01.2018 22:38
3605
Оценка
1
Отзыв проверен
27 ноября 2017 года через банкомат вносила на кредитную карту наличные. Банкомат купюру "слизал" и ждал взноса наличных, словно ничего не произошло. На мой счет деньги не поступили, а через 10-15 минут банкомат и вовсе "завис". У меня приняли заявление по номеру "горячей линии" со сроком рассмотрения до 07 декабря 2017 года. Этот срок продлевался каждые 10 дней и 27 декабря я получила сообщение о том, что банк отказывается возвращать мне деньги. Для меня 5000 рублей - сумма немалая, я не собираюсь просто так дарить их "Сбербанку". Я снова обратилась с заявлением о несогласии с данным решением. Поскольку сотрудница поставила отметку о выполнении "срочно" срок рассмотрения сократился до 5 дней. Надо ли говорить, что теперь рассмотрение продлевается не на 10 дней, как раньше, а на 5. Заканчивается второй месяц моих мытарств и я не уверена, что он закончится в мою пользу.  А ведь можно было сразу же проверить кол-во внесенных купюр и сравнить с кол-вом полученных с этого банкомата. Это только последний из негативных опытов общения с этим банком. Отныне я и сама постараюсь избегать обращения в этот банк и других буду отговаривать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-17T10:22:52+03:00
Отмодерировано.
Сбербанк
Сбербанк
2018-02-18T12:08:03+03:00
Добрый день! Как мне стало известно, средства зачислены на ваш счет 18.01.2018. Также сообщаю, что проведены мероприятия по корректировке начисленных процентов и кредитной истории. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.63%
решено проблем
8 500
отзыва
8 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Положительные впечатления о работе сотрудника Сбербанка

Оценка 5

1 сентября 2026 г. понадобилась помощь от сотрудника по разъяснению начислений процентов по кредитной карте. Показалось, что начисления выше, чем ожидалось, поэтому решила... Читать полностью

16.09.2026

Огромная благодарность за помощь и человеческое отношение!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде Сбера за человеческое отношение и реальную помощь. Оказался в очень непростом положении с долгами по картам в других банках, нагрузка... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Подал заявку на закрытие карты, попросили прийти в офис с паспортом чтобы подтвердить заявку на закрытие, и в самом офисе сотрудник очень быстро все сделал, меньше чем за 5 минут... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка