Издевательство над клиентами

Name: Издевательство над клиентами
Item: Сбербанк
Rating: 1
Author: natasha.fetisova@mail.ru

16.01.2018 22:39

4068

Оценка

Отзыв проверен

По порядку: 10 января оставляю заявку на кредитную карту в Сбербанк онлайн. Никто не звонит, статус "выполняется". Ну хорошо, жду день, два, три. Реакции банка на заявку нет. Сегодня в 14:14 с номера 84959959003 звонок из Сбербанка, девушка рассказывает как хорошо пользоваться кредиткой, условия устроили, уточнила, что получаю на счёт пенсию. Выбрали отделение: Новоясеневский проспект 7а, договорились, что подойду во второй половине дня с паспортом. Я уточнила какие документы брать?! Только паспорт! Прихожу: талон T 054. Сижу 1 час в очереди.... ни заявки от 10 января не видят ( я ее вижу в Сбербанк онлайн), ни сегодняшней не видят. Делают новую заявку: отказ, т.к. в система не пропускает из-за предыдущих заявок (консультант так сказала, окно 16), отправляют к руководству отделения - та же история, не видит заявок. В 19:00 я позвонила в колл-центр, там тоже заявок не видят, оставила жалобу № 180116 0001 892700 от 16.01.2018. Вот просто ответьте, зачем гонять в банк людей, причём говорить, что "менеджер вас будет ждать, обязательно приходите". Это юмор такой? Решите наконец эту проблему. Больше ни ногой в банк, все счета закрою и близким посоветую с вами расстаться, просто издеваются над людьми!

Сбербанк

2018-02-24T11:23:03+03:00

Добрый день! По вашему вопросу проведена проверка, в результате которой установлено, что заявка на выпуск карты от вас не поступала. Вы оформили в Сбербанк Онлайн запрос на звонок от специалиста, после чего сотрудник банка с вами связался и предоставил информацию об условиях предоставления и обслуживания карты. Также специалист сообщил вам, что для оформления карты необходимо обратиться в офис банка. Приношу извинения за доставленные неудобства, рекомендую вам оформить заявку на выпуск карты в любом удобном для вас офисе. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.63%

решено проблем

8 500

отзыва

8 132

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Положительные впечатления о работе сотрудника Сбербанка user-228623981504 1 сентября 2026 г. понадобилась помощь от сотрудника по разъяснению начислений процентов по кредитной карте. Показалось, что начисления выше, чем ожидалось, поэтому решила...

Сбербанк

Огромная благодарность за помощь и человеческое отношение! user-408415880311 Хочу выразить огромную благодарность команде Сбера за человеческое отношение и реальную помощь. Оказался в очень непростом положении с долгами по картам в других банках, нагрузка...

Сбербанк

Закрытие кредитной карты user-504726452288 Подал заявку на закрытие карты, попросили прийти в офис с паспортом чтобы подтвердить заявку на закрытие, и в самом офисе сотрудник очень быстро все сделал, меньше чем за 5 минут...

Сбербанк

Спасибо Сбербанку за лояльность user-599311798433 Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого...

Сбербанк

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность! user-666020195283 Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...

Сбербанк

Один из лучших банков в деле user-551723927884 Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...

Сбербанк

Банк как часть жизни user-591426204824 Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...

Сбербанк

Положительные впечатления о работе сотрудника Сбербанка

Оценка 5

1 сентября 2026 г. понадобилась помощь от сотрудника по разъяснению начислений процентов по кредитной карте. Показалось, что начисления выше, чем ожидалось, поэтому решила... Читать полностью

16.09.2026

Огромная благодарность за помощь и человеческое отношение!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде Сбера за человеческое отношение и реальную помощь. Оказался в очень непростом положении с долгами по картам в других банках, нагрузка... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Подал заявку на закрытие карты, попросили прийти в офис с паспортом чтобы подтвердить заявку на закрытие, и в самом офисе сотрудник очень быстро все сделал, меньше чем за 5 минут... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026