Обман банка с предложением рассрочки

16.01.2018 23:56
12134
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом Тинькофф банка с июня 2016 года. Все это время я активно пользуюсь кредитной картой и зарабатываю мили, при этом я все время укладываюсь в льготный период и не плачу проценты банку. В декабре в моем личном кабинете появилась акция «Рассрочка в Ситилинк на 180 дней», которой я решила воспользоваться. Оговорюсь, ранее в других банках, я уже удачно пользовалась аналогичной услугой и никаких «подводных камней» не было. В предложении банка Тинькофф в личном кабинете никаких оговорок или звездочек, по которым бы могли возникнуть вопросы, не было. Поэтому я решила воспользоваться предложением банка и купила товар в Ситилинк по программе в рассрочку на сумму 60 000 рублей. Параллельно я активно продолжала пользоваться кредитной картой в рамках своего кредитного лимита и потратила дополнительно 130 000 рублей. Каково же было мое удивление, когда в выписке за месяц, я увидела полную сумму к погашению 190 000 руб с учетом всей суммы рассрочки! Я тут же связалась в чате со специалистом банка и задала вопрос, в каком размере мне нужно погасить задолженность, чтобы не платить проценты банку, и получила ответ, цитирую «...[b]Была предоставлена возможность купить товар в рассрочку. И на данный товар распространяется данная рассрочка. Но для выполнения условий беспроцентного периода на остальные покупки, необходимо выполнить оплату всей суммы по выписке.» [/b] Напомню, в сумму по выписке вошла вся сумма рассрочки! Т.е. я конечно могу воспользоваться рассрочкой, но в этом случае с остальной суммы 130 000 рублей я заплачу проценты, даже если я ее погашу в срок!! На мой вопрос, почему в присланном мне предложении рассрочки в личном кабинете отсутствовала информация о таком существенном моменте, я получила ответ банка, цитирую « ..[b]Информация о порядке погашения могла быть предоставлена по Вашему запросу в любое время в рамках дистанционного обслуживания.....»[/b] Нормально, да? Т.е. я правильно понимаю, что я увидев предложение в личном кабинете, прежде чем им воспользоваться, должна была написать в банк запрос, чтобы узнать обо всех подводных камнях? Т.е. у меня сейчас висят предложения в личном кабинете о скидках при использовании карты, к примеру в ресторане. Т.е. я не могу спокойно воспользоваться этим предложением, я должна сделать запрос в банк и узнать, а вдруг на эту акцию не действует беспроцентный период, а вдруг при использовании этой акции на потраченную сумму будет начислен повышенный процент?! А почему нет... если можно обмануть с рассрочкой, то можно обмануть и с любой другой акцией! Потому что для  меня «рассрочка ситилинка» была обычной акцией, ничем не отличающейся от других акций в личном кабинете. Я считаю, что банк намеренно ввёл меня в заблуждение, чтобы я наконец начала платить проценты. Я могла воспользоваться рассрочкой при покупке техники, не используя карту Тинькофф, благо почти во всех гипермаркетах электроники есть предложения по рассрочке, причём даже на больший период. Вместо этого, я должна сейчас закрыть полную сумму долга, чтобы не платить проценты. Я конечно же ее закрою, но после такого обмана, я планирую написать заявление в Роспотребнадзор и проконсультироваться с юристом, чтобы узнать, как квалифицировать в данном случае действия банка. Скриншоты предложения рассрочки ситилинк, а также всю переписку в чате с сотрудниками банка я сохранила и готова предоставить при необходимости.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-05T15:19:35+03:00
Принимаем три балла, за неочевидность трактовки условий спецпредложения, приведшей к финансовым потерям автора.
Т-Банк
Т-Банк
2018-01-17T16:07:52+03:00
Здравствуйте. Мы открыли возможность рассрочки по кредитной карте в рамках акции. Участие в акции не означает, что стандартные условия тарифного плана утрачивают актуальность. Согласно тарифу, чтобы воспользоваться беспроцентным периодом на покупки, необходимо внести всю сумму долга по счету-выписке до даты минимального платежа. Такие же условия применяем и в случае с услугой «Перевод баланса». В любом случае благодарим за обратную связь, обязательно примем ее к сведению. Чтобы сгладить негатив от сложившейся ситуации, в качестве подарка мы начислили Вам 2000 миль. Благодарим за понимание и надеемся, разъяснения помогут внести ясность. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.17%
решено проблем
33 255
отзыва
33 082
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Кредитная карта

Оценка 5

Здравствуйте, я постоянный клиент Т-Банка, 15.09.2026 обратилась в чат поддержку для оформления кредитной карты, так как у меня только дебетовая карта, срочно понадобились деньги... Читать полностью

16.09.2026

Кредитка

Оценка 5

Ранее никогда не оформлял кредиты. Получаю довольно крупную пенсию и среднюю но постоянную заработную плату. Имею постоянную прописку и собственность в виде 2 квартир. Вот решил... Читать полностью

16.09.2026

Займ в Тбанке с помощью Т-Финанс

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, он у меня основной. Сегодня, 16 сентября 2026 года, я обратился в чат поддержки с вопросом о займе в Т-Финанс. Меня интересовало, что это... Читать полностью

16.09.2026

Консультации в чате, которые помогли мне выгодно и без ошибок приобрести жд билеты через сервис Путешествия

Оценка 5

Я детально планировала поездку и 18 июля обратилась в чат поддержки, чтобы узнать условия, правила возврата ж/д билетов и возможность оформления на другого человека. В 01:01 ко мне... Читать полностью

15.09.2026

Быстро и профессионально ответили на вопрос

Оценка 5

На мой телефон 02 сентября 2026 года неоднократно в течение всего дня поступили звонки. Судя по определителю номера, звонки были обозначены как от Т- банка. Я ответила на звонок... Читать полностью

15.09.2026

Вернули списание за премиум

Оценка 5

Написала вопрос 15.09.206 и банк быстро решил его, вернув комиссию за премиум подписку, как всегда лучшие!!!! Вот ответ Вы подключили Premium самостоятельно 15.07.2026 в рамках... Читать полностью

15.09.2026

Быстрая и вежливая 👍

Оценка 5

Моим основным вопросам было многочисленное списание 1 и той же суммы. А также мне увеличили лимит по карте. Который был мне не нужен. Я попросила девушку, чтобы она убрала мой... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка