Некомпетентность сотрудников пункта обслуживания в услугах банка

Альфа - хороший банк (Альфа-клик, мультивалютный счет, карты, услуги, приложение - 5/5), но такие ситуации при обслуживании очень сильно расстраивают. Являлся клиентом банка раньше, теперь нужно было открыть счет/оформить пакет услуг/ выпустить дебетовую карту вновь. [b]День 1.[/b]  Попытка открыть счет/оформить пакет услуг/ выпустить дебетовую карту услуг эконом в отделении не увенчалась успехом, сотрудник банка рассказал, что этот пакет услуг оформляется ТОЛЬКО через интернет банк (куда доступ отсутствует без счета/карты). [b]День 2.[/b]  Звонок в колл-центр, где даются пояснения, что любой пакет услуг (эконом в том числе) может быть открыт непосредственно в пункте обслуживания(!), а т.к. я пользовался услугами банка ранее, то пакет оформлен, мои персональные данные у банка есть, т.е. в отделении банка нужно открыть счет и выпустить дебетовую карту.  [b]День 3. [/b] Попытка открыть счет и выпустить дебетовую карту также не увенчалась успехом, после  моего объяснения, что пакет услуг эконом оформлен, тот же сотрудник рассказал, что банк НЕ ОКАЗЫВАЕТ фин. услуги официально не трудоустроенным клиентам (коим я являюсь, временно), открыть счет/выпустить деб. карту НЕЛЬЗЯ. Звонок в колл-центр, где даются пояснения, что открытие счета и выпуск дебетовой карты на самом деле возможен(!). Далее - все-таки согласие сотрудника банка на открытие счета/деб. карты для клиента, но только через "согласование", зачем то заполнение анкеты с перс. данными и финал - все тот же сотрудник мне вновь говорит, что пакет услуг эконом оформляется только(!) через Альфа клик, оформить НЕ ПОЛУЧИТСЯ. После этого - выхожу из пункта обслуживания, устав от этого бреда, забрав анкету и документы. Хочется пожелать, чтобы сотрудники колл-центра и пунктов обслуживания проходили одно и то же обучение по услугам банка и двигались в одном направлении. Кроме этой истории - другой неприятный момент, при оформлении сотрудник банка спрашивает сразу "в лоб" странные вопросы, которые вряд ли должен, например "последнее место работы?", "есть ли карта/счет в другом банке?", "зачем и для чего открываете счет/карту в Альфе?", "сколько планируете перечислять на счет/карту в месяц?"   По итогу счет был открыт просто по звонку в колл-центр, выпуск карты оформлен в Альфа клик за 5 минут(!).