Несоблюдение условий договора. Препоны при досрочном погашении

Доброго времени суток. Был взят кредит в Балтийском банке. Кредит был взят как ИП на 3 года под дикие 26 процентов. После банк Балтийский приказал долго жить и "отрыгнул" всех своих клиентов с их кредитами Альфа банку. Я использую это слово "отрыгнул" по следующей причине: в один прекрасный момент мне позвонили и сказали, что вы клиент другого банка и должны платить Альфа Банку свой кредит. Никакого письменного уведомления или звонка с самого Балтийского банка не было. Никто паспорта не спрашивал. Никакой бумажной волокиты. Вам позвонили. Вы платите. [b]Если по условиям старого договора у меня была карта,[/b] тотеперь достаточно вбить номер счета и пин у банкомата Альфа банка. А старую карту можно выкинуть. Платил все вовремя, как сказали. Появились деньги. Решил загасить кредит досрочно. Звоню сегодня до обеда 16 января 2018 года на справочный телефон АЛЬФА БАНКА. Можно досрочно погасить кредит - [b]ДА[/b]. Cумма на сегодня 8500. Дословно слова оператора: "Позвоните позже. Когда я увижу деньги, я оформлю вам досрочное погашение". Деньги, 8500, положил. Звоню: "Оформите пожалуйста досрочное погашение". Ответ оператора: "Оформить вам досрочное погашение не могу, потому как у нас нет данных вашего нового паспорта. Когда в банке будут новые паспортные данные, мы оформим досрочное погашение". ДО ЭТИХ ПОР ПЕНИ БУДУТ ТИКАТЬ.  Нужно отметить, что паспорт уменя есть на руках. Я его поменял в декабре месяце по достижении 45-летнего возраста. И поскольку я нахожусь в Великом Новгороде, а офисов здесь нет, самый оптимальный вариант - заверить копию паспорта у нотариуса и отправить в главный офис в Москве. А ДО ЭТОГО ВРЕМЕНИ ПЕНИ БУДУТ ТИКАТЬ. Далее оператором сообщено: "Вы не можете подать заявление через банкомат, потому что у вас нет карты АЛЬФА БАНКА". [u]Но позвольте, где соблюдение старого условия договора, предусмотренное при передаче кредита законодательством РФ, по условию которого у меня есть карта и я могу вносить деньги на карту?[/u]  Далее оператором сообщалось, что для досрочного погашения я не могу воспользоваться cуперинтернет сервисом Альфа-клик (доступном для НОРМАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ АЛЬФА БАНКА), потому как я клиент из другого банка. Налицо дискриминация по "половому признаку". Потому как я "отрыжка" из другого банка и прав, как другие избранные клиенты, не имею. Итог всей истории: деньги для досрочного погашения кредита на сегодняшний день банком получены, но кредит не закрыт и пени тикают. При возникших не по вине клиента форс-мажорных обстоятельствах банк занимает эгоистичную позицию. Банк не соблюдает условия в договоре предыдущего кредитного договора. АЛЬФА БАНК делит клиентов на первый и второй сорта, запрещая изгоям полноценно пользоваться своими дистанционными услугами. И с точки зрения справедливости - когда банку нужны деньги, для перевода кредита из другого банка достаточно звонка по телефону. Когда клиенту нужно досрочное погашение, банку нужны - ДОКУМЕНТЫ, копии, заверенные нотариусом итд. Этот хитрый банк в процессе бумажной волокиты продолжает пользоваться вашими деньгами и начислять пени.