Хамское обращение с клиентами

17.01.2018 09:58
2958
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу пожаловаться на "ведущего специалиста банка" Б-ко М.А., как она мне представилась, позвонив мне с номера +798546***81. Звонок поступил в 8 часов 48 минут 17 января 2017 года. Эта т.н. специалист стала заявлять мне, что у меня долг по кредитной карте, разговаривала очень грубо, перебивала и не владела информацией. В результате мы кое-как с ней выяснили, что оказывается долг не по кредитной карте, а по дебетовой. Возник он в результате технического овердрафта, по её словам. Насколько я понял из сообщений, которые мне присылал банк, списание произошло по судебному приказу. Я не против платить, но я хочу узнать условия и основание, на которых возник данный тех.овердрафт. Прошу выслать мне копию судебного приказа, либо что-то иное, подтверждающее его возникновение. Специалист Б-ко М.А. в грубой форме мне в этом отказала. Я не злостный неплательщик, долг возник технически, и я имею право в вежливой форме общаться по этому поводу с сотрудниками банка. Если вы будете набирать на работу таких сотрудников, вы далеко не пойдёте. Во всяком случае не со мной и всеми моими друзьями и знакомыми, которым я точно ваш банк не по рекомендую.
МТС Банк
МТС Банк
2018-01-18T17:13:47+03:00
Добрый день, Аркадий! Позвольте нам дать комментарии. 09.01.2018 г. по Вашим счетам было установлено ограничение по постановлению Судебного участка № 1 в Новоусманском судебном районе Воронежской области от 13.12.2017 г. По всем вопросам, связанным с исполнительным производством, в том числе за получением копии судебного приказа, Вам необходимо обращаться в Федеральную службу судебных приставов. Ограничение по Вашим счетам было снято 12.01.2018 г. после исполнения постановления. Возникновение технического овердрафта произошло в связи с тем, что операции, совершенные Вами до установления ограничения, прошли по счету позднее. Отметим, что с целью урегулирования ситуации мы отменили пени, начисляемые за несвоевременное погашение технического овердрафта. Однако, сумма технического овердрафта подлежит погашению с Вашей стороны в полном объеме. Ваши замечания по качеству обслуживания мы приняли во внимание и передали в соответствующее подразделение во избежание повторения подобных ситуаций. Благодарим за то, что нашли время оставить свой отзыв. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
52.91%
решено проблем
4 629
отзыва
4 579
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Очень хорошо

Оценка 5

Как хорошо, что у банков есть своя служба доставки, да с ещё нормальным консультантом. Я заказывала карту 17.09.2026 домой по Рузовской 14А, свою действующую потеряла случайно... Читать полностью

17.09.2026

Нормальная карта

Оценка 5

Согласилась со своим супругом во время нашего обсуждения где ещё можно заработать на процентах, он настоял на МТС-банке. Только сначала нужно получить дебетовую карту, чтобы иметь... Читать полностью

17.09.2026

МТС Банк и деловой подход

Оценка 5

03.09.2026 обратился в чат банка МТС в 22:40. Уже в 22:44 по мск мне ответил сотрудник Сергей. Мой вопрос был связан с возвратом средств: покупка была совершена 31.08.2026, а... Читать полностью

16.09.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

14 сентября 2026 года в 11:40 обратился в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение. После поездки за границу карта перестала работать — при попытке оплаты выходила ошибка... Читать полностью

16.09.2026

Кешбэки по карте!

Оценка 5

Я очень люблю кешбеки и по карте МТС деньги можно получать их много. Собственно для этого карту и заказала. Утром 16 сентября мне позвонила представитель Карина и мы обговорили,что... Читать полностью

16.09.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Раньше уже пользовалась услугами МТС-банка в далёкие времена, как-то было не очень, но в последнее время столько отзывов хороших, вот и решила возобновить сотрудничество и заказала... Читать полностью

16.09.2026

Понравилась скидка на связь

Оценка 5

Карту МТС себе заказал в бесплатную доставку,чтобы была скидка на связь МТС тоже 30%. Мне было удобно получить у Юургу где я учусь днем, 16.09. Мы списались с менеджером Кариной и... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка