Некорректно оформленные договора (ДКО и срочный вклад)

17.01.2018 14:30
4053
1
Оценка
2
Отзыв проверен
12 января 2018 г. мною в отделении были заполнены и подписаны физические договора на КО и срочный вклад. В обоих договорах были отмечены мои несогласия на "безакцептное списание" и "акцепт изменений в договоры молчанием". Однако, сотрудник, оформлявший данные документы, без согласования со мной самовольно внес в электронные формы договоров мои согласия по вышеприведенным пунктам. Эти несоответствия я уже увидел, когда подключился к Интернет-банку. 15 января в отделении я написал заявление (вх.№ 25-08/5) с просьбой привести в соответствие электронные документы физически заключенным договорам КО и срочного вклада. 16 января вечером со мной связался сотрудник отделения и сказал, что поддержка проблему решила, и якобы все изменения внесены. Но в интернет-банке до сих пор ничего не поменялось...
ПСБ
ПСБ
2018-01-25T09:51:59+03:00
Уважаемый Flintos! На основании сведений, указанных Вами в обращении мы провели проверку, по результатам которой установлено, что сотрудник дополнительного офиса действительно допустил ошибку при заведении документов в программное обеспечение банка. Приносим Вам наши искренние извинения за доставленные в связи с этим неудобства. Информация о произошедшей ситуации была направлена руководителю дополнительного офиса для принятия необходимых мер. Вместе с тем, по факту Вашего обращения о несогласии с информацией относительно предоставленного банку согласия, со стороны сотрудника офиса были предприняты необходимые меры по исправлению ситуации. Все необходимые изменения в автоматизированную систему банка были успешно заведены. Дополнительно следует отметить, что внесение изменений в сохраненную форму заявления о присоединении к договору в функционале системы интернет - банка PSB-Retail не предусмотрен. Тем не менее, Вы можете обратиться в дополнительный офис для получения копии подписанного Вами заявления. Еще раз примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,55
средняя оценка
14.55%
решено проблем
4 216
отзыва
4 155
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

16.09.2026 обратилась в офис на ДО Герцена в 18:50. Попала к сотруднику Дарье в 5 окно. Не смотря на мой длительный вопрос не отказала в помощи и задержалась на рабочем месте. Мне... Читать полностью

17.09.2026

Выражаю благодарность за чуткое отношение к клиентам

Оценка 5

14.09.2026 я обратился в офис банка с вопросом по действующему вкладу, его я ранее открывал через приложение. Уточнял у менеджера нюансы закрытия счета и снятия с него средств... Читать полностью

16.09.2026

ПСБ поддержка

Оценка 5

Увидел на сайте банки ру акцию по получению псб карты. Заказал. На следующий день решил спросить в банке какие сейчас у них накопительные счета и вклады. Позвонил на линию... Читать полностью

16.09.2026

Консультация по вкладу и карте

Оценка 5

Добрый день! Изначально обратилась с вопросом разместить денежные средства под выгодную ставку. Планировала это сделать самостоятельно. Для этого мне нужен доступ в личный кабинет... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо Керчь

Оценка 5

Сегодня, 14 сентября, обратилась в банк ПСБ город Керчь ул. Советская 20. для оформления вклада. У входа меня встретили с теплом и улыбкой Анна Т-ко. Меня провели в кабинет, я вип... Читать полностью

14.09.2026

Вклад в победу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса ПСБ банка находящегося по адресу Вахитова д.12 14.09.2026г обратился в офис, хотел забрать свои деньги и унести в другой банк, но... Читать полностью

14.09.2026

Благодарю за важную информацию

Оценка 5

Я слышала, что по социальному вкладу ставка повысилась до 31%. А у меня открыт такой же вклад под 15,8%. В чате в 22:48 11 сентября я спросила повысилась ли также по нему ставка... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка