Головотяпство при открытии счёта

19.01.2018 15:30
2870
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Открыл я тут в прошлом году счёт для ИП в Альфа-банке. Всё услужливо, серьезно. Куча преимуществ. Но по факту, ошибки (а это жуткие косяки) при внесении моих личных данных в базу привели к тому, что вход в банк-клиент стал невозможен (мой e-mail ввели с ошибкой), а вдовесок (чтоб жизнь медом не казалась) определили меня из Москвы обслуживаться в филиале Санкт-Петербурга, с питерскими, соответственно, данными счёта.  И всё я могу понять: человеческий фактор, сроки, планы. Но исправлять никто не собирается! Футболят три месяца.  Люди добрые! Подскажите, в течение какого срока эту проблему в нормальном банке решить можно? Может, ну его, эту Альфу?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-01-25T18:20:12+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Отметим, что с Вами связался сотрудник Банк для урегулирования ситуации, лично принес извинения и предоставил комментарии по существу вопроса. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.
formass
2018-02-07T14:59:08+03:00
Проблема решена. Я закрыл счёт своего ИП и зарёкся связываться с Альфа-Банком на будущее. Сотрудники банка пошли мне навстречу и закрыли счёт, перечислив мне деньги без списания комиссии за ежемесячное обслуживание, признав, что открытие счёта с реквизитами в совершенно другом городе - это всё же ошибка банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проблема решена

Оценка 5

2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но... Читать полностью

03.09.2026

Аватарка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно... Читать полностью

01.09.2026

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка