Безалаберная работа сотрудника и попустительство со стороны руководителя

Хочу пожаловаться на сотрудника С-ву Е.В., ее руководителя Е-ву Е.В., а так же на Т-на А.А.. Данные сотрудники замечены неоднократно в следующем: С-ва Е. руководитель по направлению обслуживанию юридических лиц хамское отношение к клиентам, после открытия офиса (открывается в 9:00) появляется через полчаса-час. Не спеша, даже с некоторым надменным видом запускает компьютер, в то время как остальные сотрудники, как ошпаренные, носятся по офису, решая текущие задачи. Ооочень долгое обслуживание, позволяет себе хамить клиентам и указывать, что и как делать. Во время рабочего дня неоднократно ходит в служебное помещение (как выяснилось поесть и покурить) при том, что обслуживать остается один сотрудник, который и носится и пытается сделать побыстрее как лучше. С-ва отличилась тем, что не умеет и не хочет работать. Консультируется у других сотрудников отделения как лучше сделать. Может сидеть и с клиентом ржать, когда сидит очередь, и не торопится. Ко всему прочему случайно узнал, что вешает свои должностные обязанности на других сотрудников, к которым еще и цепляться любит. Е-ва Е.В. использует свое служебное положение, занимается попустительством некомпетентных и возмутительных действий со стороны С-вой. Сама к слову обслуживать тоже никого не хочет. Только и вижу ее с мобильным в руках. За офисом не следит. Начала делать ремонт и замену окон после 9 числа. Обслуживаться было невозможно. Т-н А.А. ранее работал в этом отделении, теперь вроде руководитель ДО. Приехал в офис, подошел к С-вой и предложил пойти покурить. Как будто клиентов нет, и они не на работе, а не пойми где. После того как возвращались из служебного помещения позволил себе при клиентах и сотрудниках нецензурно выразиться, великолепный видимо у кого-то начальник. В свое время тоже отличился неумением и нежеланием работать. Часто сидел с "клиентами" южной внешности и разговаривал на непонятно каком языке и очень весело смеялись. Само отделение, к слову, вызывает жалость и неудобство. Везде все валяется. Какие-то столы стройматериалы. Свет от ламп сотрудников режет мне глаза. Не понимаю, как они весь день работают в таких условиях. Зато руководитель офиса ходит веселая развлекается. И С-ва по два часа сидит одного клиента принимает.  Прошу провести служебную проверку от тайных покупателей, пусть понаблюдают за работой этих двух сотрудников. Где работает Т-н не знаю, но тоже малоприятное зрелище. После проверки прислать официальную проверку, записать, кто и как работает из руководителей, сколько по времени, кто и какие функции выполняет. Провести срез знаний С-вой, проверить, насколько она компетентна, проверить записи с камер и убедиться в использовании должностного положения Е-вой в своих и С-вой интересах. В идеале уволить бы их с самой плохой характеристикой.