Получите банковскую карточку МКБ и попробуйте ей расплатиться!

Расскажу я Вам как получил платиновую дебетовую карту в составе пакета услуг. Мне мой друг посоветовал обратиться в Московский кредитный банк и подключить пакет услуг, который подразумевает некий возврат (кешбэк) баллов за оплату коммунальных и иных платежей, причем без комиссии на счет клиента, где они потом преобразуются в деньги. До этого я обслуживался в Сбербанке, в том числе в премиальном их отделение под названием Сбербанк 1. Так, чтобы вы понимали, уровень финансовой грамотности был и работать с банковскими карточками я умею, но это позже. Так как времена настали тяжелые и на всем нужно экономить, вот я и дошел до МКБ с его бонусной программой. Пришел я в отделение на Ленинградском проспекте, написал заявление на открытие карточки и подключение пакета услуг и пошел ждать звонка о готовности. Через три дня приходит смс, я радостно приезжаю в банк, забираю карточку, активирую ее сначала в терминале с присвоение пин-кода (раньше кстати ни разу с этим не сталкивался, пин-код в других банках всегда был в запечатанном конверте), потом в соседнем банкомате сотрудник сказал, нужно обязательно запросить баланс, что я и сделал и радостно помчал в автосалон оформлять страховку на новую машину. Дело было в субботу 13 января в канун старого Нового года. Каково было мое удивление, когда нажимая два раза пин-код, терминал оплаты писал, что он неверный. Я уже не знал, что делать, но рядом стоял банкомат, так как я точно знал свои пин и ошибки быть не могло, я запросил баланс в банкомате и мой пин сработал. Я сразу вернулся в кассу и, о чудо!, два платежа по карточке успешно прошли. Если бы я знал, что это была единственная оплата за все время по карточке. :( Так вот, я забрал машину, сразу поехал на АЗС, заправил полный бак, даю пластиковую платиновую карточку и что бы вы думали? По четырем терминалам мне приходит отказ по карте. Что делать, не сливать же бензин и вызывать полицию... Достал, как оказалось, любимую карточку Сбербанка и оплата мгновенно прошла. Стал звонить в колл-центр банка узнать, что происходит, почему не работает карточка. Со мною разговаривать никто не захотел, сказали - у вас есть две попытки на кодовое слово. Странно... я когда писал, указал на листке кодовое слово, а специалист заполнил кодовое слово, которое он сам себе придумал. Но это было поправимо. Вечером дома я поменял кодовое слово в своем личном кабинете, позвонил в колл-центр, мне сказали, что нужно сделать: сходить в банкомат и запросить пин-код. Что я и сделал. После чего пошел поужинать в ресторан. При оплате ужина я опять достал свою карточку МКБ и попробовал ей расплатиться. Каково было удивление, что платиновая карточка МКБ была отклонена два раза. Я опять позвонил в кол-центр, но там мне сказали, что специалистов нет, звоните завтра и это ваши проблемы, что вы не можете расплатиться. Я опять достал карточку безотказного Сбербанка и все прошло на ура, без вызова полиции и разбирательств. На следующий день в воскресенье специалист по имени Владимир из экспертного отдела сам со мною связался и любезно рассказал, что нужно делать, в какой терминал сходить и какие манипуляции сделать. Даже присвоил мне номер заявки 756471, и работа закипела. Я приезжал к терминалу, вставлял карточку, запрашивал баланс, ехал в торговые магазины, пробовал расплачиваться карточкой. Но теперь, в отличии от первого дня, я уже не испытывал никаких иллюзий, что пройдет оплата по карте. Только наблюдал изумление кассиров, что при оплате 1 рубля операция не проходила. Владимир отрыл мою сессию у себя на компьютере и видел все мои отказы, поэтому я ему не звонил, а он мне звонил и управлял моими действиями. Я смотрел как мнимые баллы перекочевывали в Сбербанк, а мои оплаты оставались на счете МКБ. Так душевно и безрезультатно прошли два рабочих дня Владимира. 16 января мне позвонила сменщица Владимира и сказала, нужно приехать в отделение и написать заявление на перевыпуск карты. Я очень обрадовался. Наконец, подумал я, придет пора моих мучений, мне выпустят новую карту и я спокойно могу ей расплачиваться. Но не тут-то было! В отделении на Ленинградском проспекте операционист Марина не стала принимать у меня заявление на перевыпуск карты за счет банка. Мотивируя, что так нельзя и нужно связываться с руководством, но время уже 18 часов и все ушли, как сказала она. Она предложила перевыпустить карту за мой счет. "Но где же справедливость?!" - подумал я и категорически отказался. Так в беседе с ней пролетело часа два и к нам присоединилась управляющая отделением по имени Юлия. Она заверила меня, что сама во всем разберется и завтра утром мне позвонит и пригласит на перевыпуск карты. Что оставалось делать?.. Я смиренно поехал домой, ждать завтрашнего звонка от нее. Наступила среда, я как всегда расплачивался безотказной карточкой Сбербанка, как позвонила Юлия, уже ближе к вечеру, сказала, что все проблемы решены, мне всего лишь нужно доехать до банкомата и проверить свой пин-код, и все заработает. Я долго упирался, пытался объяснить, что с Владимиром я уже два дня ездил, проверял свой пин-код и толку не было, но управляющая была непоколебима, и я не смог устоять перед ее натиском. Опять оделся, собрался, так как на улице не месяц май, и пошел искать уже ненавистные мне терминалы. Нашел на заправке вставил карточку, а в ответ - "ваша карточка не обслуживается". Я в очередной раз позвонил в банк, все ей рассказал и уже с любопытством стал ждать развития событий. На следующий день она опять позвонила, сказала, что моя карточка была неактивирована, ее почему-то специалисты деактивировали и ей не сказали, и послали меня проверять пин-код и теперь, если я опять поеду и проверю баланс по карте, то платежи будут проходить. Мне уже было не смешно... Я приехал к ней в отделение, и она сама лично все сделала и отпустила меня расплачиваться. На мой вопрос - сколько же можно мучиться, тратить свое время на поиск банкоматов и потом магазинов для оплаты, она сказала, что это в последний раз и все заработает, если нет - возвращайтесь, перевыпустим карточку за счет банка.  Я дошел до соседнего здания, зашел в Старбакс купить кофе. Результат, наверное, вы уже и сами знаете - деньги на карточке в МКБ, а кофе - в Старбаксе. И это при том, что сегодня пятница, 19 января и как вы догадались, в выходные кирпич-карточка будет со мною. Юлия лишь развела руками после разговора с тех поддержкой и попросила часок посидеть, подождать. Правда потом она вечером в 18 часов позвонила и сказала, что решения нет, и карточку за счет банка они не выпустят, "а если вас это не устраивает, перевыпускайте за свой счет"! Вот сижу я и думаю... сидел бы я в Сбербанке, на кой черт меня потянуло на этот банк с его карточкой-кирпичом, как заблокированным айфоном, он вроде есть, но его вроде нет. И сколько это может продолжаться - одному системному администратору известно. Я вообще нигде не встречал такого отношения к клиентам, чтобы гонять клиента по морозу шесть дней и не решить проблему. Пусть этот системный администратор сам ездит и тратит свое время на устранение своих ошибок! Или я для них, как в том известном фильме, где на кошечках тренировались?! В сухом остатке: карта-кирпич у меня, и буду думать как теперь ее можно будет использовать в быту. Одно применение нашел - изумлять своей бедностью, что один рубль в Шоколаднице официантка вчера не смогла снять, так сама мне рубль предложила из сочувствия, думает денег у него совсем нет, нужно помочь. :(