Безобразное обслуживание и нечеловеческое отношение к клиентам

19 января 2018 года я вносила денежные средства через банкомат Сбербанка в сумме 80 тр на свою карту Сбербанка по адресу г. Инза, улица Тухачевского дом 19, в результате банк зачислил на карту 35тр а 45тр попросту украл выдав аварийный чек. Деньги эти я вносила чтобы заплатить задолженность с огромными процентами. После в этот же день в рабочее время я обратилась в отделение Сбербанка единственное в г. Инза по адресу ул Труда, дом 17 8588/0141. Придя в Банк я взяла талон решить проблему, очереди не было но меня никто не приглашал в течении 15 минут, затем я сама подошла к окну обслуживания проблемных вопросов на что специалист банка в утвердительной форме заявил что стоять у ее окна я не имею права и велела удалиться и ждать поодаль пока она меня не пригласит. На что я обратилась к управляющему рассказала суть проблемы и то что это были мои последние деньги которые мне нужны были срочно в этот день для погашения обязательств перед кредиторами по процентному займу. Управляющий покивал головой сослался на машину и сказав что вопрос будет решаться 5 дней удалился. После написания претензии сотрудники банка заверили меня в том что деньги мне вернут на карту в течение 1 суток!!! Я согласилась с данным решением и пошла домой. Сегодня 20 января по истечении времени деньги мне не вернули а при обращении на горячую линию сказали что вопрос никто еще и не решал и то что нужно ждать 5 дней. Считаю это вопиющим безобразием и халатным отношением к своим клиентам а в первую очередь нечеловеческим отношением и безразличием к проблеме человека и введением его в заблуждение. Тем самым Сбербанк оставил меня без моих последних денег и лишил меня возможности заплатить большие проценты по займам тем самым испортил мою репутацию и привел меня в наихудшее положение дел. Прошу воздействовать и помочь мне в сложившейся ситуации