Будьте осторожны с ними!

Всем добрый день! Сегодня зашла в банк онлайн и обнаружила, что с моего счета были списаны проценты за пользование кредитом, что вызвало моё удивление, так как услугами кредитной карты я пользовалась исключительно в рамках льготного периода и аккуратно пополняла счет, не допуская просрочек. Набрала номер горячей линии, что написан на самой карте, провисела на трубке внимание!!! 20минут в ожидании ответа (так как все операторы заняты с другими клиентами) и когда живой оператор наконец-то взяла трубку я узнала в чем моя вина! Оказывается, что я совершала операции в конце месяца 27 и 28 декабря, а отчеты по этим операциям к ним в банк пришли только 6 января и поэтому я должна заплатить проценты, понимаете, да? Отчеты долго идут у них, а заплатить должна я!!! К тому же из-за того, что они сняли деньги с моего счета у меня не начался новый льготный период и с завтрашнего дня уже будут сниматься проценты на недостающую сумму ту самую, которую они сняли. Поэтому я сейчас должна бросить все дела и побежать в отделение МТС закрывать эту сумму.  Что доставляет мне крайнее неудобство. Также скажу, что это не первый "прокол" передо мной со стороны этого банка, если закидывать деньги в терминалах, которые стоят в отделениях МТС, деньги могут где-то  "застрять", однажды моя сумма шла 5 дней и то нашлась только после нескольких моих звонков, пришла позже положенного срока и с меня сняли проценты, а если хочешь внести деньги в отделении МТС, они требуют каждый раз паспорт и без паспорта взнос не принимают. Поэтому всем, кто хочет связаться с этим банком мой совет: подумайте очень хорошо прежде чем делать это или если у Вас нет других вариантов. Крайне не клиентоориентированный банк, ведет себя непредсказуемо можно неожиданно лишиться N-ной суммы со счета, не удобен при взносах и неудобный интернет банк, дозваниваться до горячей линии по 20 минут тоже то еще удовольствие))