Комиссия за продление срока одобрения

22.01.2018 12:42

5124

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Уважаемый банк Транскапиталбанк! Вот мой отзыв о вас. Осенью 2017 года в г. Санкт-Петербург я получила одобрение на ипотечный кредит в вашем банке. Предоставила документы на желаемый обьект, и полтора месяца ждала рассмотрения его в качестве залога! В итоге ваш банк в принятии объекта в залог отказал. И срок заявки вышел (а значит времени найти новый дом уже не было). Я увидела на вашем сайте акцию выгодной ипотеки на квартиру в одном из жилых комплексов Московской области и решила попробовать купить там жилье. Подала заявку уже в Ипотечный центр г. Москва. Менеджеры попросили меня оплатить комиссию 3000 рублей за продление сроков одобрения (именно так! В заявлении, которое я подписывала именно такая формулировка!). В итоге, прождав почти полторы недели, банк отказывает вообще! Мне непонятно зачем я тогда платила комиссию? Если вместо продления сроков (согласно вашего стандартного заявления) я получила отказ! Прошу рассмотреть мою претензию и вернуть деньги! Я заплатила в ваш банк уже две комиссии в сумме 6000 рублей, потратила кучу времени, а результат нулевой! Где тот индивидуальный подход, о котором вы рассказываете? Я очень надеюсь на то, что вы хотя бы потратите пару минут, чтобы вникнуть в ситуацию простого клиента, а не обойдетесь отписками типа «согласно тарифам банка...» Ведь из таких вот впечатлений простых клиентов и складывается общее впечатление о Вас!

Банк ТКБ

2018-02-07T16:41:43+03:00

Уважаемая Natalya-hr! Благодарим за обращение! С учетом всех обстоятельств сложившейся ситуации банком принято положительное решение о возврате Вам денежных средств, о чем Вы были проинформированы представителем банка по телефону. Искренне сожалеем, что Вы испытали неудобства. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, ТКБ.

Natalya-hr

2018-02-08T20:45:54+03:00

Добрый день! Подтверждаю, что мой вопрос был положительно решен.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

4,25

средняя оценка

46.34%

решено проблем

372

отзывов

364

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Благодарность. user-694910438478 04 августа 2026 года мы проводили сделку купли-продажи, с имуществом находившемся на тот момент в залоге у ТКБ БАНК (ДО «Воронцовский», ул. Воронцовская д 27/35). Я, как...

Банк ТКБ

Благодарность сотрудникам user-430425396297 Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на...

Банк ТКБ

Нравится обслуживание user-268025334002 26.05.2026 вновь посетил банк в г.Тюмень на Малыгина,4, сегодня для получения на руки закладной по квартире после погашения ипотеки. По талону пригласили бысро на обслуживание в...

Банк ТКБ

Благодарность сотрудникам user-430025332748 Спустя время решился написать отзыв. В конце 2023 года я оформлял ипотеку в ТКБ БАНКЕ в г. Самара, Стара Загора, 52, ДО "Самарский". Сделку сопровождали сотрудники О-ва Ирина и С...

Банк ТКБ

Справка user-185225324737 Обслуживание в банке стало гораздо лучше. Меньше очередь быстро выдали справку, поинтересовались чем еще могут помочь . Предыдущие посещения отличались попадалась одна и таже...

Банк ТКБ

Оплата ипотеки в ИТБ user1909515 Я Г-ва Оксана В. обратилась в дополнительный офис 22 мая 2026 года в Казани на Островского дом 9 для оплаты платежа по кредиту ипотеки. Сотрудник Л-н Артур всё провел успешно...

Банк ТКБ

Помощь в снятии обременения user-985525294664 Обратился 21.05.2026 г в отделение г.Москва ДО"Кунцевский" улица Ярцевская д 19 для консультации по снятию обременения ипотеки.Попал к сотруднице Д-вой С. М.Она мне помогла...

Банк ТКБ

Благодарность.

Оценка 5

04 августа 2026 года мы проводили сделку купли-продажи, с имуществом находившемся на тот момент в залоге у ТКБ БАНК (ДО «Воронцовский», ул. Воронцовская д 27/35). Я, как... Читать полностью

07.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Нравится обслуживание

Оценка 5

26.05.2026 вновь посетил банк в г.Тюмень на Малыгина,4, сегодня для получения на руки закладной по квартире после погашения ипотеки. По талону пригласили бысро на обслуживание в... Читать полностью

26.05.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Спустя время решился написать отзыв. В конце 2023 года я оформлял ипотеку в ТКБ БАНКЕ в г. Самара, Стара Загора, 52, ДО "Самарский". Сделку сопровождали сотрудники О-ва Ирина и С... Читать полностью

26.05.2026

Справка

Оценка 5

Обслуживание в банке стало гораздо лучше. Меньше очередь быстро выдали справку, поинтересовались чем еще могут помочь . Предыдущие посещения отличались попадалась одна и таже... Читать полностью

25.05.2026

Оплата ипотеки в ИТБ

Оценка 5

Я Г-ва Оксана В. обратилась в дополнительный офис 22 мая 2026 года в Казани на Островского дом 9 для оплаты платежа по кредиту ипотеки. Сотрудник Л-н Артур всё провел успешно... Читать полностью

22.05.2026

Помощь в снятии обременения

Оценка 5

Обратился 21.05.2026 г в отделение г.Москва ДО"Кунцевский" улица Ярцевская д 19 для консультации по снятию обременения ипотеки.Попал к сотруднице Д-вой С. М.Она мне помогла... Читать полностью

21.05.2026