Карта с индивидуальным дизайном или epic fail

29 декабря 2017 года через сайт Сбербанка я заказал карту Visa Classic с индивидуальным дизайном. Загрузил логотип своей компании и получил номер заявки 41644164. При заказе было предупреждение, что банк оставляет за собой право отказать в размещении картинки на карте, в том числе логотипов, текста и т.п. Но формально на мой взгляд я не нарушил их же требований. В конце концов попытка - не пытка, подумал я, вдруг пройдёт. Ну или будем согласовывать другой внешний вид. 9 января или около того карта появилась в Сбербанк-онлайн с балансом -750р., из чего я сделал вывод, что всё успешно. 13 января мне пришло СМС о том, что моя карта готова и ожидает меня в банке. Никаких сообщений до этого от банка не поступало. Каково же было моё удивление, когда в отделении мне принесли обычную Visa Classic. На вопрос почему такую, сотрудник развела руками и сказала звонить на горячую линию. 28 минут разговора с последовательным переключением на трёх специалистов резюме следующее: [list][*]Что произошло - мы не знаем. Вам должно было прийти уведомление об отказе или утверждении дизайна (мне ничего не приходило).[/*][*]Вы можете заказать карту с индивидуальным дизайном заново (но они не могут дать гарантий, что снова не придёт обычная Classic и вообще был ли мой дизайн одобрен или отказ)[/*][*]Вы можете написать претензию об отказе от Visa Classic, но удовлетворят ли его, отменив долг в 750р. сотрудники не знают.[/*][/list] Так как карту я заказал взамен Visa Gold Aeroflot, которую планировал закрыть при получении новой Visa Classic, выбора у меня не оставалось. Если закрыть позже партнёрскую карту - спишется годовое обслуживание. Если отказаться от Classic и перезаказать с индивидуальным дизайном - непонятно когда она придёт и будет ли вообще, так как отказ был по логотипу или не был, никто выяснить не может. Оставаться вообще без карты тоже не вариант.  В итоге я принял решение всё же закрыть Aeroflot, оставить стандартную Classic. А так хотелось пощеголять картой с индивидуальным дизайном. Опущу неприятные попытки, предпринятые сотрудником во время выдачи карты, как бы между делом, настойчиво продать мне страховку от мошеннических действий с моей картой. И уже забрав карту, консультант на просьбу заменить привязанную к номеру телефона карту со старой Aeroflot на новую бесцеремонно выбрал платный вариант мобильного банка. Хорошо, что я успел её остановить. Так как всёравно пользуюсь мобильным клиентом и платный вариант мобильного банка меня не интересует. Что я могу сказать. Не катастрофа. Но и наладить бизнес-процесс по выдаче карт с индивидуальным дизайном стоит.