Кошмарный банк

22.01.2018 18:08
2910
2
Оценка
1
Отзыв проверен
С 2013 обслуживаюсь в Альфа-банке. Было ООО, Открыл ещё ИП. Жалею. Мне приходится делать время от времени валютные переводы на небольшие суммы. Простецкая операция каждый раз превращается в испытание. Дело в том, что тут всё делается через интернет банк. Дело так же в том, что этот интернет банк совсем не работает. Через него можно сделать какой-то очень простой рублёвый платёж, но, например валютный перевод сделать почти невозможно. Система просто не работает, буквально. До этого убив сутки на войну с интернет-банком, разговоры по бесполезной в этом случае линии поддержки, всё же удавалось оформить платёж (20 раз заполняешь форму, на 21 срабатывает). Но в этот раз всё совсем сломалось. В поддержке вам ничего не скажут, в тех поддержке предложат почистить кэш. :) В итоге вы такие: но мне банк нужен, чтобы совершать операции, - а вам: сорян, не смогла? У меня уже в порядке вещей писать письма контрагентам с извинениями, почему опять просрочен платёж. :( Что сейчас делать - непонятно. Видимо извиняться перед контрагентами и искать нормальный банк. Не уверен, что такие есть в России, правда...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-11T15:43:25+03:00
Вы отправили скриншоты в техподдержку банка?
d*******@gmail.com
2018-02-22T17:08:07+03:00
Отправил
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-02-12T13:58:28+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за заминку с ответом. Для того, чтобы полностью разобраться в сложившейся ситуации, нам потребуется время. Как только мы получим все необходимые данные, незамедлительно вернемся к Вам с ответом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность за решение проблемы

Оценка 5

Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так... Читать полностью

10.09.2026

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Начисление награды за выполненное задание

Оценка 5

16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка

Оценка 5

В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка