Вместо процентов по вкладу списывают комиссию

23.01.2018 17:21
2785
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Несколько дней назад я открыл депозит. Сумма немаленькая и оператор сообщил, что при такой сумме мне необходимо сменить пакет услуг с Эконом на Оптимум. Я согласился, так как оператор гарантировал, что этот пакет для меня будет бесплатно. А при закрытии депозита в конце срока мы ещё раз сменим пакет услуг обратно на Эконом. Сейчас захожу в интернет-банк и вижу, что снята комиссия. Как же так? Я принёс вам деньги, а вы уже на следующий (!) день берёте комиссию за ничего! Прошу держать своё слово и вернуть неправомерно списанную комиссию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-01-26T14:09:35+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. В этой ситуации действительно присутствовала вина сотрудника, который предоставил некорректную информацию. Мы передали Ваши слова его руководителю и приняли соответствующие меры для того, чтобы подобное не повторилось. Отметим, что с Вами связались наши коллеги для того, чтобы лично принести извинения и урегулировать возникший вопрос. Хотим обратить Ваше внимание, что удержанная комиссия уже возвращена на Вас счет. Обещаем, что мы приложим максимум усилий для того, чтобы наше дальнейшее сотрудничество только радовало Вас. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка