Банк и ФССП

Я давно пользуюсь услугами этого банка и всю свою семью и друзей «подсадила». И все мы всегда были довольны, все устраивало. Пока не столкнулись с одной проблемой. В мобильном приложении увидели, что клиентом банка является должник моей мамы, который вот уже 3 года прячется от приставов и не платит. Товарищ этот дважды судимый за мошенничество. Живет на широкую ногу, но ни имущества, ни официальной работы у него нет. И тут такая радость. Сообщили приставам. Приставы отправляют документы в банк. Банк отвечает, что есть счёт, на нем 120 тысяч рублей. Арест наложен, ждём деньги. А деньги не приходят. Пришло 33 рубля и все. Пристав говорит - нужно ждать ответ от банка, почему остальные деньги не поступают. Ответа нет вот уже второй месяц. Мама, как клиент банка и как взыскатель сама обращается в банк хоть за какой-то информацией. Неоднократно технично посылается. В финале длительных переговоров всё-таки по телефону ей отвечают, что займутся ее вопросом и пришлют ответ. Прислали смс через день. Что за информацией обращаться к судебному приставу. Пристав до сих пор никакой информации от банка так и не получила. При этом должник веселится и заявляет, что все деньги с карты снял. Как такое возможно - нам совершенно непонятно. Получается, что банк наплевал на закон об исполнительном производстве и покрывает мошенника. Разумеется, мы готовим жалобу в банк России, и если выяснится, что банк действительно позволил снять деньги каким-то образом, намерены взыскивать убытки. И как-то осадочек остался, будем всей компанией оттуда уходить. Поставила 2 вместо 1, памятуя свою старую любовь к Тинькофф банку.