Навязанная страховка

В данном банке я зарплатный клиент. 18.01.2018г. мне одобрен кредит, днем ранее подавал заявку на сумму 350 000 руб., позвонили, сказали приехать в отделение банка, расположенное по адресу: Хорошевское шоссе, д.1. Я, радостный, приехал ближе к вечеру туда, меня встретил сотрудник и сказал, что мне одобрено не 350 000 руб, а аж 450 000, и пояснил, что нужно купить страховку, без которой кредит мне не дадут, цена которой составляет 78 300 руб. То есть, сумма кредита составляет 450 000, но на руки я получу 371 700 руб. Я у него переспросил, не добровольная ли эта страховка, он мне ответил, что в принципе добровольная, но без нее кредит мне не одобрят, утверждал он мне это очень настойчиво. В конце концов, под его давлением, я был вынужден приобрести эту страховку, в которой я не нуждаюсь, и показав ему тот пункт в договоре о том, что страховка приобретается добровольно, он улыбнулся и повторил свою коронную вышеуказанную фразу, и подчеркнул мне пункт в договоре, который гласит о том, что в случае отказа от страховки денежные средства, уплаченные мною, возвращены не будут. В итоге я ее приобрел, подчеркну, в ней я не нуждаюсь. Придя домой, посоветовавшись со знакомыми, они мне объяснили, что существует период охлаждения, в течение которого я все же могу отказаться от страховки. Я недолго думая, в первый рабочий день поехал в ближайший офис банка, на Локомотивный проезд (ТЦ Парус), где написал обращение, в котором изложил всю суть, с просьбой вернуть мне денежные средства, уплаченные мною за страховку. Но сотрудники данного офиса мне сказали, что лучше поехать в тот офис, где собственно мне и выдавали кредит, хотя в договоре так же прописано о том, что написать данного рода обращение я могу в любом офисе банка. В конце концов я настоял на том, чтобы все-таки приняли мое обращение в офисе ТЦ Парус (это было 22.01.2018 ). Напомню, что кредит я оформил 18.01.2018. Так же я написал претензию в "ВТБ Страхование" и жалобу в Роспотребнадзор. 23.01.2018г. мне позвонили с банка ВТБ, девушка по телефону мне сказала о том, что мое обращение, которое я написал в офисе ТЦ Парус на рассмотрение, но мне нужно будет посетить офис, где я непосредственно оформлял кредит и написать именно там еще одно обращение. Хоть юридический адрес один. Вопрос к представителю банка, зачем мне ехать в то отделение, где я брал кредит и писать еще одно обращение? Когда я его уже написал, согласно договору. Номер кредитного договора 00213/15/00012-18. Так же, прошу принять меры по данному факту, не хочу никого обвинять, хочу мирно урегулировать данный вопрос в досудебном порядке.